01
市民来电反映：南桥高家花园小区门口人行道车辆乱停乱放现象较多，同时车辆长期停放导致人行道破损严重，希望有关部门能在人行道设置U型管。
宝塔区城管局回复：执法人员前往现场，经实地调查，情况属实，执法人员采取现场劝离、宣传告知、违停贴单的方式，整治违停乱象。下一步我局在人行道上安装U形管，将持续加大监管巡查力度。
回访情况：电话回访时，市民表示该处已安装U形管，并对处理结果非常满意。
02
市民来电反映：9月5日左右中交第四公路工程局修过境线挖断村内水管，导致延川县拐峁村孔雀山下至石沟湾停水。村民马先生与工程部联系过，但是至今未解决。马先生希望相关部门核实并督促维修，恢复正常供水。
延川县交通局回复：我局接到此案件后高度重视，迅速成立工作小组，对现场情况进行了核实。对于当事人反映的问题拿出以下解决方案：1.由于挖断的水管靠近通讯光缆，经我局和光缆管护人员、自来水厂对接并现场勘查确认水管走向，尽快接好水管。目前，改挖段水管已接好，住户用水正常；2.要求施工单位（中交四局）在以后的开挖施工前，提前做好摸排施工场地工作，以免给周围住户造成生活不便。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
03
市民来电反映：1.尹家沟与长青路交叉口红绿灯从50秒改为30秒，时间短造成交通拥堵，希望改为50-70秒。（市民告知相比之前现在更加拥堵） 2.尹家沟加油站到百米大道向西增加了护栏，使道路变窄，造成交通拥堵严重，希望相关单位核实解决。
市公安局回复：上述问题交警部门高度重视，因受管廊工程的影响，交警部门为了使车辆通行方便，从加油站到百米大道向西增加了护栏，又将尹家沟的红绿灯设置为30秒，给市民带来不便，敬请谅解。等管廊工程结束，交警部门立刻将护栏和红绿灯时间恢复正常。最后，感谢您对我们工作的关注、支持和理解，并希望今后能多提宝贵意见和建议。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
04
市民来电反映：安塞区金明美地小区2号楼（1-3层属于商住楼），部分商户在楼后修建烟囱，散发大量黑烟，给小区居民造成空气污染，市民希望相关单位核实解决油烟污染问题。
安塞区城管局回复：我单位已将城区餐饮企业店外烧烤经营行为进行规范整治，禁止店外烧烤。后期将联合环保、食药监等部门，全面加强饮食业单位油烟污染防治，加大宣传、整治力度，向饮食业单位推广使用清洁燃料和安装油烟净化装置；另外要求露天烧烤等经营企业、摊点使用清洁能源和烧烤环保炉具。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
05
市民来电反映：西沟延安宾馆家属院由于管道损坏停水10天，影响家属院住户正常生活，市民希望相关单位尽快维修管道恢复正常供水。
宝塔区凤凰办回复：经凤凰山社区工作人员实地查看，由于市自来水厂低压供水，后延安宾馆施工造成自来水管破裂，所以造成业主连续多天供水不足，现已恢复正常供水。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
06
市民来电反映：百米大道世纪华宝小区门口经常有私家车停靠在马路上，严重阻碍交通，市民希望能够彻底解决私家车乱停乱放堵车问题，避免经常阻碍交通。
市公安局回复：上述问题交警部门高度重视，交警部门要求所在辖区中队白天、夜间加强对该路段的监管力度，发现违章停车的车辆一律进行抓拍和拖移，并在今后的路面执勤中严查该路段乱停乱放的现象，做到及时发现及时清理，确保道路安全畅通。最后，感谢您对我们工作的关注、支持和理解，并希望今后能多提宝贵意见和建议。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
07
市民来电反映：8月29日晚经宝塔区刘万家沟村公路拉土车造成尘土飞扬，严重影响周围居民正常生活，市民希望责任单位解决尘土飞扬问题。
宝塔区住建局回复：我们给予了该施工单位停工整改的处罚，并责令该施工单位在今后的施工中，渣土车必须全部覆盖蓬布上路，确保文明运营。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
08
市民来电投诉：宝塔区枣园路延园中学全天间断性播放广播，影响周边居民正常休息。希望相关单位核实并协调解决噪音扰民问题。
市教育局回复：今年是延安中学建校80周年，学校拟于9月15日举行纪念活动，其中安排了学生合唱、安塞腰鼓、陕北秧歌、延安精神主题教育等展示节目。为既保证节目质量，又不影响正常教学秩序，利用双休日和下午活动课时间分组轮流紧张排练。由于参与学生多、时间紧、持续时间长、声音较大，确实影响了周围住户的休息。接到住户反映后，学校将调整排练时间，降低音响高度，尽可能的减小对住户的影响。同时诚挚感谢市民对学校工作的理解支持，对住户带来的困扰深表歉意。在今后的工作中，学校将充分考虑对周围住户的影响，避免造成生活不便，积极争取市民对学校工作的关心、理解和支持。
回访情况：电话回访时，市民对处理结果非常满意。
来源：延安市12345智慧政务服务中心（延安市社情民意调查中心）
