患者安全和医疗服务质量是医疗机构永恒的话题

台州恩泽医疗中心（集团）通过“医疗安全（不良）事件报告系统（AERS）”收集5803起医疗安全相关信息。

首先按事件发生类别进行分析，确定处在前5位事件；再次对前5位事件进行分类以及发生的原因进行分析，从而确定优先关注七大患者安全事件，落实对策，旨在构建高可靠的医疗安全体系。

现将《2019年恩泽医疗七大患者安全关注点》公布如下：

01患者诊治过程中血栓（栓塞）对患者安全影响

——住院患者VTE评估中高风险占比高，血栓发生风险增加对策：（1）落实VTE风险评估机制，强化基本预防、物理预防、药物预防；（2）定期监测评估VTE防范执行情况。

02医疗设备器材对患者安全的影响

——医疗设备故障和器材质量问题对策：

（1）落实医疗设备全面生产维护，尽可能减少故障；

（2）加强医疗仪器设备使用人员操作培训和考核，确保员工全面参与操作工作。

03在患者连续照护过程中的病情观察与评估问题

——医务人员需不断提高并保持自己的知识和技能对策：

（1）坚持“三严”，强化“三基”培训与考核；

（2）落实医疗风险防范机制，开展医疗风险知识、技能教育与培训。

04用药安全问题

——高危药物查对、执行后观察与记录对策：

（1）利用信息技术实行用药安全闭环管理；

（2）严格落实高危药物查对、执行制度及流程；

（3）开展患者药物伤害教育，鼓励患者参与用药安全管理。

05门诊患者危急值管理

——门诊患者因电话有误，无法联系到患者或家属对策：

（1）多渠道向患者及家属宣传正确留存电话号码的重要性；

（2）规范并落实因联系方式有误患者门诊危急值处理流程。

06环境状态对患者安全方面的影响

——医院基础设施漏水，增加患者跌倒外伤风险对策：

（1）制定并实施基础设放的预防性和故障性维护保养制度；

（2）制定和实施更新改造计划，不断提高基础设施的技术水平。

07住院患者自行外出（或留宿院外）风险

——患者未经医护人员同意，擅自外出，意外风险增加对策：

（1）落实患者住院须知教育，提高患者遵医行为；

（2）执行分级护理制度，确保患者安全。

供稿|质改部编辑|小敏

责编|方永乐

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