5月9日，我准备外出，车子又“罢工”了，4S店只得派拖车将该车拖到店里，经检查方向盘锁坏了，需要从厂家调配件，而由于上海疫情，配件一直没能正常从上海发出，车在4S店里都快半个月了。

工作人员将故障车送去维修。
受访者供图

早报帮办：接到蔡女士的反映后，早报帮办联系了蔡女士购车的南宁恒信众和汽车销售服务有限公司。
公司的客服经理称，该客户之前的车确实因电瓶漏电等问题发生过几次故障，售后也进行了上门等维修处理，并给客户更换了显示屏，最近一次故障是车子的方向盘锁坏了，目前通过积极协调，该配件已从上海厂家发到南宁，维修师傅也帮蔡女士的车重新更换该配件，目前车辆调试好后已交给客户。

反馈：蔡女士说，其实每次出现故障4S店都能及时处理，对4S 店的服务她没有什么意见，但车主花几十万买一辆车，本来是为了享受汽车的便捷，不想因经常故障，给她带来了一连串的麻烦，而且她也从其他图昂车那了解到，电瓶漏电、智能系统跟不上，在其他车身上也偶有发生。

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