千元配件被告知市场价仅为百元

崔先生介绍，这辆丰田霸道越野车2020年6月23日在陕西航天盛世丰田4S店进行维修，先后更换一键关窗开关和车后方的四个雷达探头，共花费14405元，其中四个雷达探头花费4368元。

“6月30日4S店通知维修竣工可以取车，但是我开出去之后发现雷达依然存在故障。
”崔先生说，发现问题后，他便第一时间通过视频的方式告知陕西航天盛世丰田4S店的客服，对方表示让他将车开过来进一步做检查。
由于工作原因距离太远，加上雷达问题影响不明显，便一直没有及时去修理。

今年10月中旬，崔先生的车辆出了交通事故，在经过保险公司处理后，因为离西咸新区比较近，他便将车开到了这里的丰田4S店。
没想到在维修时，工作人员告诉他，车后的四个雷达探头均为副厂件，并非4S店正规产品，每个雷达探头市场价仅为100元左右。
“我听到这个消息之后，马上联系了陕西航天盛世丰田4S店的客服，对方却坚称使用的是原厂配件。
现在我重新更换了雷达探头，换下来的旧货品还在，准备去找人鉴定。
”

4S店称需进一步检查后给客户答复

10月26日，来到位于西安市长安区航天中路的陕西航天盛世丰田4S店了解情况，负责售后的冯经理告诉，这辆车的确于2020年6月23日在店里更换了四个雷达探头，上周末崔先生也通过微信跟她反映了此事，不过还需要进一步确认具体情况后，才能给出后续的处理意见。

“因为崔先生说车离我们这里太远，到西咸新区4S店维修比较方便，上周末的时候我就跟那边的店联系了一下，他们给我回复说是雷达感应不灵敏，可能线束存在一些问题，至于是不是这一次事故碰撞造成的还在检查中。
”冯经理说，之后她再次联系崔先生，可能由于对方正忙，没有接听她的电话。

冯经理表示，由于上一次维修的视频资料已经不好查找，本着对客户负责到底的原则，建议崔先生抽时间将车开过来进行检查，对于雷达的问题也可以找相关部门进行鉴定。
如果雷达本身的确存在质量问题或者非原厂配件的情况，会根据具体情况进行处理或给予赔偿，给客户一个满意的答复。

本报 文晨

来源：三秦都市报