中国江西网讯 龚珊珊 万菁摄影发布：近日，南昌市民文先生向本报反映称，他于2015年6月在洪都南大道的华宏汽车4S店（简称华宏4S店）购买了一辆奔驰汽车，今年11月，在正常行驶的过程中，汽车底部的方向机拉杆突然断裂。
“当时汽车失灵，着实把人吓坏了。
”针对该情况，文先生怀疑是汽车出现了质量问题。

对此，华宏4S店负责人表示，汽车不存在质量问题，若车主文先生有疑问可申请第三方机构对车辆进行鉴定。

方向机拉杆断裂

据文先生反映，2015年6月，他在南昌市青云谱区洪都南大道的华宏4S店购买了一辆梅赛德斯奔驰GLK300 4MAT，两年时间里，文先生照常对汽车进行保养。
2017年11月1日，文先生把汽车开往4S店进行检修，“检修后工作人员告诉我，汽车没有问题”。

11月18日，文先生将车开出50米左右后，汽车左前轮突然失灵，下车检查才发现方向机拉杆断裂。
“汽车拖到4S店后，工作人员称不是质量问题，让我走保险。
”对此，文先生并不接受，汽车是在平地正常行驶过程中突然发生故障，并没有发生任何事故，为何要报保险？

破损部位周边有刮痕

11月21日，新法制报跟随文先生来到华宏4S店了解情况。
在汽车维修车间看到，文先生的汽车已经被支架抬起，站在车辆底部可见，该车左前轮方向机拉杆已经断裂，车轮拉臂弯曲。

注意到，汽车底部的破损部位周边位置有几处明显的刮痕。
华宏4S店工作人员告诉，几处迹象表明，文先生的汽车很可能受到撞击。

售后称可申请第三方机构鉴定

随后，在一张车辆检修账单预览的情况说明栏中看到，用户于2017年11月18日拖车入厂，11月19日同用户一起检测，经检测发现，用户车辆底盘左侧下直臂弯曲，方向机拉杆断裂，且下直臂、方向机拉杆、摆臂、发动机下护板有碰撞痕迹，经检测，方向机拉杆断裂、下直臂弯曲属非质量问题。

华宏4S店售后负责人告诉，11月1日，文先生将车开往4S店只是反映汽车转向灯故障和发动机原地启动产生异响的情况。
“我们检查后就为其更换了转向灯泡，并对发动机进行了全面检查，并未发现有任何问题。
”至于在检车时为何没有发现汽车底部的问题，该负责人告诉，他们只有在做全面保养时才会对汽车进行全面检测。

该负责人表示，汽车出现故障的原因是不定的，有可能是车主在行车前几天已经磕到底盘，当时方向机拉杆并未完全断裂，经过几天行驶后突然发生断裂的情况也是存在的。

“如果文先生坚持认为是质量问题，可申请第三方机构鉴定，若鉴定确实有质量问题，我们会和车主协商相应的赔偿事宜。
”上述负责人如是说。