今年暑假开始，她12岁的儿子，经常会在下雨天拿着家里的遮阳伞出去当普通雨伞挡雨用。

同事发现之后，说了好几次，可小家伙既不辩解也不肯改。

有一天中午，小家伙临时来办公室找妈妈拿钱，打算和同学去图书城买书。
当时外面下着雨，同事有些生气地悄悄指给我看，小家伙的手里果然又拿着她的遮阳伞。

当时，办公室的年轻人正在一台电脑上看网红风小逸吃桃桃的视频合集，大家一边看一边恶心到不行，频频吐槽。

小家伙可能没想到大人怎么也会看这样乱七八糟的东西，就有些鄙视地在旁边评论了一句：现在这种娘炮多得很。

我知道同事有着一颗少女心，平常除非是为了防晒效果好，会用一种有几层扇伞面的深色素面遮阳伞以外，下雨天打的雨伞都是花花绿绿，相当漂亮。

于是，我好奇地问她：给儿子买的是什么伞？

她说：买了两把，一把是黄色印着卡通小熊维尼的雨伞；一把是蓝色印着卡通机器猫的雨伞。

我提了个建议，让同事回家又心平气和地和儿子聊了聊，结果发现小家伙还真的是因为觉着家里的伞都过于女性化，才坚持要用妈妈的遮阳伞来挡雨的。

这个曾经看起来无解的难题，最终被同事花50元买了两把深色素面雨伞给轻松解决了。
而且，今天早上，同事高兴地告诉我，小家伙还主动提出来要拿一把那样的雨伞放在学校的柜子里备用。

像同事和儿子之间突然出现的这种问题，其实在我们日常的生活和工作中经常都会遇到。

那么，遇到之后，怎么才能妥善地去处理好呢？

在解决问题的专家横田尚哉所著的《拆解一切问题：如何成为解决难题的高手》一书中，就分享了不少这方面的经验，可以学习借鉴。

在作者来看，解决问题，是我们人生永恒的话题。
而解决问题的核心，在于：拆解，既将整个问题分解成若干单元，然后逐一击破。

在前面的文章中，我们了解了如何通过两个简单的“魔法”提问快速抓住一个问题的本质，下面就在此基础上，学习如何使用ISSUE五步高效流程将整个问题巧妙地拆开，化难为易。

I 代表认识——Identification

认识问题，是指认清当下的局面和状况。

一般来说，越早察觉到问题出现的征兆，就越有可能控制住事态的发展，使问题得到圆满解决。

那么如何才能敏锐地察觉到即将出现问题的征兆和苗头呢？

这就需要我们养成定期检查的好习惯：通过细微的变化，觉察出异常的现象。

S 代表详述——Specification

详述问题，是指将问题锁定，将需要改善的要点固定化，避免由点扩大到面，进而使局面失控。

前期通过沟通，孩子拒绝说出自己真实的想法。
那么，通过在接触中留意孩子的言谈举止，意外地发现他虽然只有12岁，但是已经有了明确的性别意识，并且很反感男性的娘娘腔。
因此将问题锁定在家里雨伞的颜色和性别的不和谐上。

针对锁定的问题，我们才能更好去有的放矢。

S 代表选择——Selection

选择最佳的应对策略，是指精确地锁定问题之后，需要想办法为待解决的问题选择出恰当、行之有效的解决方案。

应用所选对策，是指执行已经确定的解决方案，同时在执行的过程中能够灵活应对，使方案“对症而落地”。

孩子觉得妈妈的遮阳伞的颜色适合自己，那就也给他用深色素面的普通雨伞。

E 代表评估——Evaluation

评估改进效果，是指确认问题是否得到了彻底的解决。

这一步非常重要，很多人经常会忽略。
一看到问题貌似得到了解决，就觉得一切又恢复正常，皆大欢喜。

其实，通过这一步，可以评判我们的问题是否从根本上得到了解决，而不是仅仅取得了一些片面的暂时性效果。

同事的儿子不仅不再乱用遮阳伞了，还主动拿了一把新雨伞放在学校的柜子里备用。
说明12岁小孩子的小想法被大人准确地get到了，母子俩的问题确实被解决。

这个简单高效的ISSUE五步流程，很好地对应了生活或者工作中所出现的问题，在有待解决时的几个阶段。
#读书##解决问题的方法#

通过这个流程，可以把我们所遇到的困难、麻烦拆分成认识问题、聚焦问题、选择对策、应用解决方案、评估效果五个阶段。

下一次，要是你遇上什么事情，就试试通过这个流程，去有条不紊地解决掉它吧！