一身工作服，一个军绿色帆布工具包。
里面装着管钳、卡丝钳、扳手、配件，一辆电瓶车上2个维修人员在潞安集团常村煤矿社区的道路上巡查着，随时按照电话通知，到指点地点进行维修服务。

这一坚持就是20年， 20年来流动服务车”志愿服务共计80000多次，维修供水管网共计162195米，维修水表13140块，更换水龙头51000个，维修更换大小控制阀共计123600个。
在潞安集团常村煤矿2万余名职工家属口中被传为佳话。

据了解，1985年7月常村煤矿开工建设，1995年9月建成投产。
10年间常村煤矿建立了南海小区和北宁园小区，共有约1000户住户。
1997年7月，潞安集团常村煤矿供水队成立，主要担负着该矿井下、地面生产生活用水、矿井污水、生活污水达标处理和复用，以及矿区社区供水设施日常维护和维修工作。
当时，社区各住户使用的铸铁水管管路，性能比较脆，抗拉性能比较差，需要维修更换的用户较多。
为了确保居民的正常供水，供水队组建了“流动服务车”。
由于那时的通讯设施匮乏，就由1名维修人员骑着自行车，在社区周围进行流动巡查。
如果有需要维修的住户可以到社区寻找，解决诉求，不必走3里多路，到矿区供水队组寻求帮助，这样既节省了时间，又提高了工作效率。

随着潞安集团常村煤矿建设和发展，2008年，常村社区由原来的2个小区，扩建成4个小区，增加到2634户。
这时的“流动服务车”也换成了三轮自行车，人员增加到3名，水表也更换成了智能水表。
有些老年人住户，因为年老体弱，子女在外地工作，常有做饭期间就停水的情况。

有一次中午，维修工张伟正在家中吃饭，突然接到电话，要求到北宁园小区姓王的住户家中进行巡查维修。
当张伟到达该住户家中时，发现王阿姨已经70岁了，身体还算硬朗，就是眼睛不好使，老伴半身不遂，坐在轮椅上。
王阿姨是正在做饭时，突然停了水，她随即拔打了“24小时维修服务热线”。
张伟进到厨房查看后，并没有问题。
最后，他检查水表时，发现王阿姨没有交水费，自动停水了。
此时，已经12点50分了，现在交水费，工作人员还没有上班。
于是他一个人回到自己家中，让媳妇赶紧做了两碗热腾腾的面条，给王阿姨送了过去。
尽管初次相见，但张伟说：“虽然我们不认识，除了给家户解决供水问题外，有其它困难，我们也一样能帮就帮！
”随后张伟又帮王阿姨交了水费。

为了进一步提高给职工家属服务的技能水平，供水队定期组织管路维修工开展技术比武活动，切实提高全员的技术操作水平。
同时，结合实际，开展岗位练兵活动，通过事故情景演练，如特殊天气演练等，有效提高管路维修工事故工具准备、现场应急、处理问题的能力。
说到这里，就不得不说，那是2017年夏天的一天凌晨2点左右，南海小区11号楼一单元二层住户邓爱友打来电话。
卫生间自来水管破裂，已经存水有5厘米深了，漏水比下水还快、还多。
维修组组长许红旗接到电话后，立即穿好衣服，拿上工具，赶往服务点。
据邓爱友反映，当时，正在睡梦中，听见稀里哗啦的声音，迷迷糊糊中的邓爱友还以为外面下起了大雨，慢慢地声音越来越大。
他忙起身，才发现客厅地板上流了许多水，原来都是卫生间自来水管破裂“惹的祸”。
看到四处飞溅的水流，他也无法补救，便拨打了维修服务电话。
许红旗忙脱下衣服，光着膀子，顶着水淋，平常用20到30分钟才能维修好的管路，他仅用了10分钟，就更换好了自来水管，并全部做了检查，确定无任何问题后，才放心离开。

如今，“流动服务车”是潞安集团常村煤矿的一面旗帜，由三轮自行车换成了电瓶车，人员增加到7人。
他们秉着“随叫随到、风雨无阻、热心服务”的服务宗旨，把“星级服务”带进千家万户。
20年来，志愿服务共计80000多次，维修供水管网共计162195米，维修水表13140块，更换水龙头51000个，维修更换大小控制阀共计123600个。
供水队先后被长治市总工会、潞安集团、常村煤矿评为“文明班组”“安全生产先进集体”“文明和谐模范集体”“精神建设先进集体”等荣誉称号。

山西全媒体 张文举 通讯员 李文龙 张光伟