走进汽车总站，看见，从买票、过安检、候车到检票上车，乘客都能根据指示牌或工作人员的指引顺利通行，不用像以前一样进站后到处找车。
乘客张仪：这个新汽车站刚刚运营，感觉比较宽敞，比较气派，有些设施也是以前旧车站没有的，现在车站比以前大很多，没以前那么拥挤，从这个地方去长沙上高速比较快，比较方便快捷，节省不少的时间。
值得一提的是，新车站检票采用人脸识别系统，乘客只需要在安检口将身份证或者车票放在右侧的感应区，并将脸部对准前方摄像头，完成脸部识别和身份信息核对后，闸板就会自动打开，大大节约了进站时间。
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汽车总站投入营运后，原欣运车站除道河、张家滩班线车辆转至西站发班外，其余车辆一律到澧县汽车总站发班；汽车东站，除津澧公交班线调整至县政务中心发班外，其余车辆一律到澧县汽车总站发班，同时原社会客运站东莞、虎门长途班线也调整至汽车总站发班。
据了解，新的汽车总站位于澧州大道与绕城东线交汇处西南侧，占地面积近10万平方米，总投资约1.85亿元，按国家一级客运站标准建设。分为站前广场、主站房、公交首末站、出租车服务区、社会车辆停车区、商业区、修车服务区等多个功能区。日发送旅客可达2万人次，可同时容纳570多辆长、短途客车，公交及社会车辆停放，可承担县内东、北方向，部分西南方向客运以及过境长途汽车进站经营，能满足我县今后15-20年公路客运发展的需要。
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