1月7日上午，东阿交警大队车管所迁址揭牌暨深化温暖型警队创建活动启动仪式举行，仪式上，聊城市公安局交警支队支队长吕克军、东阿县县政府党组成员、副县长、政法委书记李洪军共同为新车管所揭牌。
经过10多天的试运行，东阿交警大队新车管所正式启用，新环境、新变化、新升级给群众带来的是“家门口”更方便、更快捷的车驾管服务。
以新车管所启用为契机，东阿交警着力进一步深化打造温暖、效能、智慧 、阳光车管品牌，让群众享受更多红利，不断增强人民群众在交管领域的获得感、幸福感。
这是东阿交警大队坚持民意引领、改革创新，不断深化“放管服”改革的新成果，坚持深化开展“温暖型警队”建设，扎实开展“我为群众办实事”活动的新作为，也是聊城全市公安交警坚持人民至上、锐意进取，不断让群众享受更多改革红利的缩影。

心系群众便民为民

“温暖车管”彰显暖警温度

业务大厅“静默式”叫号、开设便民服务台、查验大厅通道式上牌、自助体检……1月7日，在东阿交警新车管所，虽然前来办理业务的群众不少，但一切显得安静而有序，这里给人的第一印象便是各功能区的科学划分及优化，处处细节都体现着暖民便民利民的服务要求。

为了让前来办理业务的群众切实感受到车管所人性化管理和贴心化服务，在业务办理大厅入口，导办台的工作人员会第一时间迎接引导群众顺畅办理业务、解答他们的咨询问题。
针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体的考生，为他们提供轮椅等相关便利设施的同时，依托党员先锋岗等，工作人员还可以立即开启“绿色通道”，让他们优先办理相关业务。

在日常工作中，东阿交警大队车管所还根据群众、企业的需要灵活采取上门服务、延时服务、预约服务等措施，最大努力满足群众、企业需求，切实提升他们的满意度。
同时，东阿交警大队车管所不断强化全体人员的文明礼仪规范要求，面对办事群众开展亲情式、手把手式服务，科学合理调整办事环节，努力做到每一位办事群众满意而归。

在业务办理大厅的等候区，还设有30个座椅和便民服务台，群众等待的同时不仅可以休闲、阅读还能观看交通警示片、宣传片，学习交通安全知识。
另外这里雨伞、笔墨、剪刀、胶水、服务手册、饮用水等物品应有尽有，各处细节让前来办事的群众尽享如家般的随性及便利。

东阿交警大队车辆管理所通过持续创新服务理念，严格工作要求，改进服务方式，坚持从“做”抓起，从点滴细节入手，积极推行多项便民利民服务举措，倾力打造令群众满意的“温暖车管”。

深化改革提质增效

“效能车管”跑出服务加速度

东阿交警大队新址车管所总占地22亩，总建筑面积2700多平方米。
建有业务大厅、通道式查验区、监管中心及配套设施等。
实现了机动车牌证、查验、监管的全业务、全要素办理，真正实现机动车“裸牌进、带牌出”。
为持续提升车管服务效能，今年来，东阿交警大队坚持深化推进“放管服”改革，不断通过改革创新、流程再造提升办事效率和水平，通过着力开展就近办、网上办、一窗办、一次办，跑出了为民服务加速度。

在日常工作中，除了通过车管所，大队还依托执法服务站最大限度方便群众办事，打造群众“家门口”的车管所，由原来的“群众进来办理”转变为“民警服务出去”。
通过不断深化提升“交管12123”APP的使用度，让群众可通过手机线上轻松高效办理驾驶证期满换证、申领免检标志等车驾管业务。

在新车管所建设及启用的过程中，东阿交警大队坚持高位谋划、换位思考，从便民利民事项入手，从群众实际需求出发，梳理工作中的“繁点”，解决群众办理车驾管事项的“难点”，全方位、多角度的将车驾管服务触角延伸至群众身边，让群众真正享受到高效的车驾管服务。
新车管所通过科学布局，增设了5个业务受理窗口，由原来的5个窗口增加到了10个，还设有党员先锋岗、特殊群体绿色通道，这样提高了业务受理速度，也减少了办理群众等待的时间，进一步提高了工作效率。

在具体业务办理上，东阿交警大队从精简环节、优化流程入手，整合窗口功能，推出了“一站式”“一窗式”综合服务，让前来的群众实现了“一证即办”“一窗通办”，真正使群众“进一次大厅、到一个窗口、办完所有业务”，提高了工作效率，方便了办事群众。
通过深化落实“首问负责制”，设置导办服务台，全面推行导办服务。
结合车驾管业务实际和群众的新期盼、新需求，还推出短信服务、电话告知、上门服务等人性化服务措施，持续提升了服务效能。

创新驱动科技赋能

“智慧车管”水平不断提升

东阿交警大队聚焦最大限度便利群众， 让群众办事“繁”变“简”，通过创新驱动，数据赋能，深化打造智慧车管品牌。
通过紧密结合业务实际深入进行流程再造，向技术向设备要“战力”，在诸多环节及业务办理上，推进网上办、自助办，实现了“无纸化”办工。

新车挂牌登记曾是不少车主感到麻烦的一项业务，在头几年甚至要花费车主多半天的时间，在东阿交警新车管所，通过智能化通道，经过一系列规范动作，整个号牌安装流程耗时能够缩短至半小时以内。

为了最大限度的方便群众，让数据多跑路，让群众少跑腿，东阿交警大队车管所内还设置了自助服务区，开展自助服务，针对不会操作的市民，有专门的民警手把手的演示操作，让前来办事的群众学会用手机自助办理相关业务。
车管所内设有车驾管“一体机”、自助自助体检机等设备，使用起来非常方便快捷。

在之前，群众办理期满换证业务时，需要现场进行体检方可，本着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，如今在车驾管业务大厅的自助服务区，需要办理业务的群众，可以自主通过体检设备完成视力、辩色力、听力以及四肢等体检项目。
通过深化科技赋能，东阿交警大队车管所实现了机动车辆、机动车驾驶人相关业务网上办、就近办、少跑快办。

主动作为强化监管

“阳光车管”水平不断深化

只有让车管权力在“阳光”下运行，才能真正打造出群众满意的“阳光车管”，在东阿新车管所车驾管业务办理大厅二楼，东阿交警大队设有“监管中心”，在该中心，通过监控视频，除了可以全程监管查看每一位前来办理业务的群众当前的业务办理的当前状态及情况，还随时对7家社会检测机构的工作进行监管、查看。

为了让权力运行“阳光、透明”，东阿交警车辆管理所敢于向自己“开刀”在日常工作中，不断加强内部监督，坚持刀刃向内，深入排查收集窗口存在的常见问题，严防工作人员违规办事等行为发生，让车管民警习惯于在监督下工作，让车驾管业务办理工作习惯于在阳光下开展。

东阿交警大队车管所还建立了办事群众电话回防制度，让办事群众对所办业务进行评价，建立健全举报投诉机制，公开接受监督。
车管所还常态化开展“警营开放日”活动，让交通参与者与车驾管的各项业务环节“亲密接触”，了解车管特别是驾考的项目设置等，让社会各界习惯于对车管工作的监督，让车管民警习惯于在监督下工作，让驾考工作习惯于在阳光下开展。

在新车管所试运营的十多天里，东阿交警以深化打造温暖、效能、智慧 、阳光车管品牌为抓手，结合“温暖型警队”建设，持续为办事群众提供高效优质的服务，收到了良好的社会效果，得到了办事群众的一致点赞。

据了解，近年来，东阿交警大队紧紧围绕全市公安交通管理工作重点，紧密结合温暖型警队创建活动和队伍教育整顿活动，紧密结合工作实际情况，坚持系统观念和法治思维，坚持党建带队建促工作，持续开展“我为群众办实事”活动，在农村“畅安绿十字工程\"、“一盔一带一反光衣”守护行动、“减量控大”等各项重点工作中成效显著，通过坚持抓业务、带队伍不放松，有力确保了道路交通安全形势持续稳定，不断提升着公安车管服务的新速度新温度，让人民群众切实感受到了改革带来的实惠，有力推动了全县交管事业的健康发展。