如果客户向你提出：“你们公司的装修是环保的吗”
你能跟客户解释清楚吗？
这个问题很难回答，如果回答得不够漂亮，那就很有可能会丢失这个客户。
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在最近一期大易云学线上课程中，陈义红老师给出了答案，同时还给你支出了几个小妙招：
1.了解客户需求与目的
当客户向你提出疑问，设计师要从疑问中了解到客户的需求和目的，比如：客户关心环保，其目的是客户关心家庭健康；
2.区分客户问题
一旦设计师对客户的需求和目的了解后，那就要学会区分客户问题，比如装修要环保，大致包括三种类：设计环保、施工环保、心理环保；
3.告诉客户理念
客户特别关心环保，那么，作为设计师要从理念上打消其顾虑，让客户感到居住环境比环保材料本身重要；
4.分解具体做法
设计师在谈单中，面对客户疑问，既要想方设法从理念上让客户认可，
同时还得有具体做法，比如：设计的26个步骤等；
5.列举案例
用成功案例，一般可以直接说服客户，让客户买单。
小编只罗列了这期线上课程的主要内容，如果你想了解学习更多，就可以到大易云学平台，陈义红老师会手把手地教你如何引导客户的疑问，最终让客户的疑问变成感叹号。
