该中心养护股技术人员和九都道班班长立即赶赴现场勘查，查找积水原因。
通过细致排查，造成路面积水是因为淤泥堵塞水沟和涵管，造成排水不畅，公路养护技术人员立即安排挖机，开挖水沟，暂时缓解雨水上路的问题，但由于受地势影响，排水仍然不畅。
该中心技术人员认为，要想彻底解决这一问题，必须开挖路肩，完全疏通涵管。于是，该中心养护股安排九都道班班长，租赁机械设备，将路肩挖开，全面清理疏通涵管，并增做挡墙，以利后期如果出现涵管堵塞，便于疏通。
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“真是没想到，我只是打了一个电话，你们那么快就来处理了，而且经过两次处理，终于彻底解决了我这个烦心事。”当地群众满怀感激地对道班班长说道。
自“E呼即办”推行以来，德兴公路中心受理群众投诉事项办理效率、群众投诉办理质量以及群众满意度都得到了极大提升。(童向锋)
