据了解，自2023年9月15日起，许昌市区（包含魏都区、东城区、示范区、经济一体化开发区）发生轻微交通事故，交通事故当事人可通过“交管12123”APP进行视频报警处理，或通过拨打110电话报警后，由接处警中心引导使用现场事故视频就可快速办理。

许昌市公安局交通管理支队 事故处理大队教导员 张海涛

事故发生以后，当事人第一时间要报警。
第一是要做好安全防护，然后打开我的手机APP交管12123，在现场进行视频报警，这个APP会自动定位获取事故地点信息，呼叫等待公安交管部门，接警人员接警后，双方进行视频通话，当事人手持手机切换前后摄像头，在接警人员的指导下配合远程取证。

通过在线视频报警处理，当事人与接警人员通过视频在线交流互动完成交通事故信息采集、证据固定。
接警人员引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书，实现轻微交通事故快处快撤，解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端。
事故当事人处理事故不用等、接警人员处理事故不用到现场，真正做到轻微事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

许昌市公安局交通管理支队 事故处理大队教导员 张海涛

轻微交通事故远程视频快处快赔，适用情况有三种情况：一机动车与机动车发生仅造成车辆损失的道路交通事故，各方均投保有机动车交强险，且当事人能够自行移动车辆的；第二个情况是机动车与非机动车造成车辆损失和人员轻微伤的机动车方投保机动车交强险，而且承担事故责任的；第三机动车发生单方事故未造成他方财产损失，当事人能够自行移动车辆的。

“事故视频快处”系统，每日开通时段为7时至19时，该系统基于视频通话技术，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，实现轻微交通事故的快处快撤，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率。

许昌市公安局交通管理支队 事故处理大队教导员 张海涛

从9月15日开始运行至今，许昌市交警支队视频快处快赔中心共接警579起，通过视频快处处理了事故486起。

使用“12123”APP交通事故视频快处功能来处理轻微交通事故，确实是非常快捷。
那么，具体的操作流程是什么呢？

许昌市公安局交通管理支队事故处理大队教导员张海涛告诉，发生交通事故时，当事人在做好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP在现场进行视频报警，APP会自动定位获取事故地点信息。

第一步，在手机上打开交管12123APP进入主页面，在左上方点击进入“事故视频快处”页面，点击下方的“视频报警”字样，与交警接警员进行视频连线，系统自动定位事故地点信息；

第二步，接警员与报警人视频沟通，提示报警人做好安全防护的同时，采集报警人名字、车牌号、事故时间、地点、事故双方报警人并排同框照片、发生的是什么类型的事故等信息，出现人员伤亡或者有其它不符合视频快处条件情节的，接警人员将通知辖区大队民警前往事故现场处置；

第三步，接警员提醒报警人手机拍摄事故车辆各角度视频，及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息；

第四步，接警员根据事故现场情况，视频对事故双方进行现场定责。
提示如对现场责任认定存在异议，当事人可在三日内到事故发生地交警支队申请事故复核。
如双方都无异议，十分钟之内会把交通事故定责短信推送至事故双方驾驶人手机，或提示登录交管12123下方的“网办进度”中查看下载事故认定书电子版。
凭电子版事故认定书，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

许昌市公安局交通管理支队 事故处理大队教导员 张海涛

视频快处快赔的证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料。
处理过程中，系统会运用OCR识别人脸识别认证等技术，自动查询驾驶人机动车和驾驶员信息，都大大提高了工作效率，方便了群众。

通过以上操作流程，十几分钟内就能快速处理轻微交通事故，快速撤离事故现场，缓解因交通事故占用道路引发的交通拥堵，同时避免二次事故的发生，保障道路交通安全，对确保城区道路安全畅通，将起到很大的促进作用。

许昌市公安局交通管理支队 事故处理大队教导员 张海涛

在此我提醒一下广大市民，以后在交通出行的过程中，遇到适合适用线上快处快赔交通事故，按照流程第一时间视频报警，这样可以节约驾驶员和当事人处理事故的时间和等待时间，而且理赔也会更加便捷。

来源：许昌零距离