01
地下停车库充电
车子底盘被砸伤
洪先生有辆长安欧力威新能源车，24号，他把车开到杭州下沙四季广场的地下停车库充电。
洪先生：“充完电我要出去，我就跟着它的指示标牌，出口往这边出去，这边我刚过去的时候是没有事情的，我看那边有根杆子横在那边，那么高我过不去，那我调头过来，我就往这边出来的时候，就发生了事情，这个杆子没有固定，跳起来，把我底盘打掉了。”
根据地下车库出口的指示标志，会路过一个人防门，地上的门槛比较高，两边放了铁制圆柱，用来做缓坡。洪先生说，他从这通过之后，发现面前还有一个人防门，旁边立了一块牌子，说是不能走，他就调头回来，再路过这个人防门的门槛，没想到，门槛边的圆柱没有固定，砸伤了汽车的底盘 。
洪先生：“卡在这里了你看，出不来了熄火了，启动不了，根本就没有电流了我打开，还有充电的显示。”
洪先生：“底盘是电瓶车新能源车，把线头和电池都打坏了，打变形了电池，车损，维修师傅他说是一万多块钱。”
02
郑经理拿出监控录像
称是车主自己的问题
杭州下沙四季广场由天禧物业负责管理，郑经理拿出了事发时的监控录像。
杭州天禧物业服务有限公司四季广场服务中心 郑经理：“这个第一个，能过去了，很顺畅就过去了。”
洪先生：“我是调头回来。”
杭州天禧物业服务有限公司四季广场服务中心 郑经理：“你看看，这是他自己强行上去，你看他还倒了一下，再冲过去。”
洪先生：“我是电车，动力没那么大，明显车能过的。”
杭州天禧物业服务有限公司四季广场服务中心 郑经理：“看到没有卡在这个地方。”
洪先生：“那个杆子飞出去，杆子打起来顶的。”
杭州天禧物业服务有限公司四季广场服务中心 郑经理：“我觉得这个是他自己的问题。”
03
洪先生：没有摆放标识
郑经理：可能被拿走了
洪先生说，他加大动力过这个门槛，是因为他第一次顺利通过这个门槛，第二次没过去，就以为是动力不足，而且这个门槛两边，也没有任何提示表示不能通行。
杭州天禧物业服务有限公司四季广场服务中心 郑经理：“当时有这个隐患，所以三角牌放起来了，我们物业讲的三角牌，不是严禁停车或者怎么样，禁止倒垃圾这种牌子放在那边，肯定是有，（挡住中间不让他开过去，这种有吗？）那可能不是中间，边上一点。”
再次翻看郑经理提供的监控，发现这个门槛的前后两边，都没有相关的三角牌。
杭州天禧物业服务有限公司四季广场服务中心 郑经理：“可能维修的拿走了，挡到其它的地方去了，这个我们很难说，我不可能24小时去弄这个东西，反正你那天也讲了，反正你可走法律途径，这个我觉得都没问题。”
双方在现场又沟通了一会儿，郑经理表示，他再跟上面领导汇报一下，过几天给洪先生回复。
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