去年7月份,市民戴先生在镇江五菱汽车4S店,花了40000多块钱,购买了一辆五菱牌面包车。在使用了一段时间后他发现,只要车速达到一定程度,车辆的右侧门就有风燥声。
投诉人 戴先生
没上高速的时候,在下面跑80码的时候,右侧门没有发现风燥的声音,过了两个月过后,上高速跑了100码,过了100码多一点,右侧门就有风燥的声音。
(图片来自网络侵删)据投诉人戴先生说,发现这一问题之后,他便找到了4S店,希望得到专业的维修。但是问题一直没有得到彻底解决。
投诉人 戴先生
第一次来给我调车门,然后好了,回家开了四五天这样,第二次又发现同样的问题,我继续来,连续坏了第四次,然后给我换了密封胶条,密封胶条换了二十天这样,第五次又出现这种情况了。
而更让戴先生接受不了的是,在维修人员调试、维修过程中,车门的外观受到了一些影响。
投诉人 戴先生
一开始是平平的这个门,现在给他钣金工调的凹进去了
对于戴先生所购车辆,右侧车门出现的风燥问题,4S店工作人员表示,他们按照汽车售后的相关法律法规,一直在积极帮助戴先生解决。目前,针对这一问题,4S店也拿出了最新的修理意见。
镇江五菱汽车4S店工作人员
他跟我说,之前钣金工帮他调门,把门调到变形了,我说没关系,我一次性帮你解决,我就给你换个门,我们也积极处理这个事情。
虽然对于4S店的修理意见,戴先生是认可的,不过同时他认为,因为车门问题持续时间长,维修次数多,所以4S店应给予他一定的误工补偿。
投诉人 戴先生
:你当时提出的是多少钱呢?
3000元
:这个是怎么计算的
我有我的工资表,每月出勤工资表
:因为修车耽误的时间
对 我是请假过来的
镇江五菱汽车4S店工作人员
要补偿他误工费,误工费你如果说车子长时间停在这里,新三包法规定是150块钱1天,赔给客户的,这没有异议,他每次来是车子调一下就走的,调一下就走的,这个上面就不会有这么样的补偿,所以从我的角度出发,我说补偿两次保养。
对于戴先生提出3000元的误工补偿金额,4S店认为并不合理。于是在此前多次协商无果的情况下,戴先生向栏目寻求帮助。在当天的采访中,针对戴先生反映的问题,向镇江五菱汽车4S店进行了核实,并就双方存在的争议进行了协调。截止发稿前,戴先生表示,他已经与4S店就车门维修和补偿金额两方面达成了一致。