发生轻微交通事故怎么办？

轻微交通事故线上视频快处服务来帮忙

“轻微交通事故视频快处”是公安部创新行政管理服务而推出的又一项新的交管服务措施，是基于视频通话服务研发的交通事故线上视频快处系统，事故当事人通过“交管12123”APP与公安交管部门接警员实现视频连线，对轻微交通事故进行实时远程处理，简化当事人事故处理操作流程，实现快速取证、快速认定、快速撤离、快速理赔，极大地缩短事故处置时间，减少交通拥堵情况。

在榆次区范围内

夏季7:00——20:00

冬季7:30——18:30

均适用于轻微交通事故线上视频快处

目前轻微道路交通事故视频快处服务功能经过调试测试，已经具备开通运行条件，将于即日起试运行，9月30日正式运行，下一步将逐步在全市范围内推广运行。

（一）点击“交管12123”APP中“事故视频快处”按钮一键报警，即可进入交通事故线上视频远程快速处理流程。

（二）通过拨打110或122电话报警后，由接处警中心民警引导使用事故视频快处模式。

1：视频报警

当事人发生事故后，在现场通过“交管12123”APP进行视频报警处理或拨打110或122电话报警后，通过接处警民警引导打开“交管12123”APP，系统自动定位事故地点信息（目前支持轻微交通事故线上视频快处的范围为晋中市榆次区，下一步将逐步在全市范围内推广）。

2：现场取证

当事人点击“事故视频快处”后等待交管部门座席接警人员接听，接听后进入视频通话。
在事故处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，在交管部门指导下，现场配合取证。

3：视频快处

在视频快处过程中，座席接警人员会指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故。
通过车辆及驾驶员信息核查、视频查勘事故现场，确认是否满足视频快处要求，人员受伤严重或者不符合视频快处条件的，座席接警人员将通知事故民警前往事故现场处置。

4：事故定责

在完成双方当事人基本信息采集、拍摄事故现场照片、同步识别车辆、驾驶人信息、确认机动车交强险信息后，交管部门将引导当事人即刻撤离事故现场，避免道路发生长时间拥堵，随后民警对交通事故事实核对后完成责任认定。

5：查看进度

当事人可以通过“交管12123”APP（网办进度）查看事故处理进度；民警完成事故责任认定后，将通过手机短信告知当事人，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。
事故责任认定书不需要当事人签字，如对事故责任认定有异议的，可在收到手机短信之日起三日内向晋中市公安局交通警察支队事故处书面申请复核，地址和联系方式：晋中市榆次区蕴华西街82号，电话：0354-2429461。

较传统事故处理模式有以下三个方面的优点：

一是程序简化，让群众省心。
相比于以往事故处理的方式，事故当事人需要在现场自行采集现场照片或等待出警处理，或者驾车去线下快处中心处理，现在当事人通过线上视频快处更加直观、更加便捷，只需几分钟即可完成，事故处理过程中由接警人员负责信息采集、证据固定和引导撤离，无需等待民警到达现场进行处理，减少了群众等待和往返时间。

二是公开公正，让群众放心。
以往群众只能通过电话与接警人员沟通，现在通过视频与接警人员“线上见面”，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤除现场。

三是安全畅通，让群众安心。
视频快处扩大处理范围，减少群众在现场停留时间，缓解交通拥堵，降低二次事故概率，让群众出行体验更加安心、舒畅。