快处快赔 有车主1小时不到就获得理赔

据悉，春节期间，佛山市快处快赔服务中心工作人员放弃春节假期休息、坚守岗位，为佛山车主提供轻微道路交通事故在线指引服务，协助车主快速处理轻微交通事故，快速撤离现场。
据佛山市保险行业协会统计，1月21日至2月10日，佛山市快处快赔服务中心共接车险事故报案7565件，其中适用于快处快赔并成功处理2838件；春节假期共处理轻微道路事故363宗，有效保障了佛山市城市道路顺畅出行。

各大保险公司也着力提供快处快赔服务。
平安产险佛山分公司联合公安交警部门开通广东事故E处理系统，针对高速轻微事故进行快速定责定损、快速反应，减轻小事故造成大拥堵情况，提升道路通行率。
通过该系统，有车主不到1小时就收到了赔款。
据统计，自春运21日以来，佛山的平安客户报案量4915件，结案支付3133件，结案率达到64%。

人保财险佛山市分公司通过警保联动服务，为客户提供“在线定责”和“路面理赔”，实现快处快赔，实现了“车未修，钱到账”的理赔服务。
对于案情明确的单方事故以及责任明确的双方事故，“警保联动”服务专员将使用移动理赔工具，现场完成车辆定损、资料收集、理算核赔和支付赔款全流程操作，客户将体验到“车未修，钱到账”的优质理赔服务体验，快处快赔成功处理案件825件。

各大保险公司“重兵”部署护畅春运

佛山各大保险公司也在春节期间投入大量“兵力”，确保保险服务到位。
2019年1月28日至2019年2月19日每日9:00—18:00，人保财险佛山市分公司共设置4个人保“心服务站”，并且在高速路口罗格收费站和粤运能源沙涌加油站设置“红顶棚”心服务站，投入理赔员149名，提供旅途物资如开水、方便面、医药箱等，提供保险服务如小事故理赔、业务咨询等。
截至2月14日服务客户总量达5542个，其中，服务非人保客户178名，提高救援服务数量达到743件，理赔数量312件，微信理赔数量133件，维修数量206，客户咨询量2689件。

平安产险佛山分公司积极参与到警保联动春运护航工作中，通过联合交警高速大队，设置张槎、龙山两个高速入口服务点，横沙、周田两个高速路服务站。
截止2月11日，累计为往来车主提供事故快速理赔、人伤紧急处理、故障车辆救援等道路公益服务251次。
自1月21日春运以来，平安在佛山出动当地救援车辆总数342辆，帮助解决道路拥堵和车主救援难问题。

广州日报全媒体文字 陈钰凤

广州日报全媒体图片 陈钰凤 通讯员 刘莹莹

广州日报全媒体编辑 罗林