连日来，福海县供热企业采用“线上+线下”模式，通过视频电话等方式远程指导用户解决家中供热设施憋气、过滤网堵塞等各类供热问题，解决用户困难诉求，提升服务效能。11月初，福海县华韵小区旁原农家乐小二楼，因道路施工导致供热管道被挖断，无法供暖，经各部门协调，多方联动，福海县供热企业在最短的时间内进行管道维修。“本以为这个问题会很难解决，但是没想到这么快就让我家热了起来。”福海县居民高占喜高兴地说。
为保证全县供热安全稳定，福海县供热企业工作人员及时对辖区换热站设备及供热管网设施进行全面检查，时刻关注供水压力、回水压力是否正常，供水温度、回水温度是否稳定，全力保障设备安全可靠运行，真正做到精细管理，用心做事。福海县福华市政公用设施管理有限公司运营管理部部长吴江说：“今年，我们还不断强化责任、完善措施、狠抓落实，进一步提升供热能力，实施集中供热能力提升改造项目，有效缓解县城供热紧张问题，使城区供热布局更加优化，促进福海县冬季空气质量和居民冬季采暖双重改善。”
自供热以来，福海县供暖企业已开展上门服务测温45户、进行管道维修14处，针对老旧小区和居民需求，及时安排专人入户查看居民家中供热情况，确保各族群众都能安心、舒心用热。福海县福华市政公用设施管理有限公司总经理史亮说：“党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。今后，我们要全面深入学习贯彻党的二十大精神，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，扎实做好疫情防控各项工作的同时，时刻关心民生冷暖，用心用情用力把供暖工作做细做实，落实好供暖服务及保障措施，保证供热质量，确保群众温暖过冬，不断提升人民群众的满意度和幸福感。”
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融媒体中心通讯员/刘翠华 陈璐璐
