1月2日，来到马女士所居住的17号楼三单元601的楼道里，看到暖气管道有一部分出现了缺失。
“发现少了半截暖气管道，我们很快就给供暖公司打了电话，但是供热公司让我们自己买这半截管道，要是不买他们就不管”，马女士告诉。
供暖管道因何缺失，马女士说有可能是被人偷盗了，但目前无法完全确定。
但是最令她想不通的是，管道井里的管道出现了问题，为什么要业主来买单？“丢失的管道应该属于公共设施，但供热公司却让我们自己买。
管道井有门有锁，但平时从来没锁过，这个又由谁来管理呢？”马女士说道。

而更令马女士闹心和无法接受的是，虽然将近两个月没有享受到暖气，可是前不久她却收到了供热公司的暖气费催缴通知单。
“没有安装丢失的管道，导致未能通暖，为什么还要催缴暖气费？”马女士不解的说道。

由于马女士和供热公司的存在的分歧，问题就这样一直拖着没有得到解决。

供热公司：丢失的管道产权在业主 材料业主买供热公司免费安装

经过协调沟通，联系到了供热公司负责五里宜居小区供热维修工作的相关负责人，随后他们安排了两名工作人员来到了现场。
对于如何解决这样的问题，两位工作人员的回答依旧如之前马女士所说，需要业主自行购买管道，然后供热公司可以免费进行安装并恢复供热。

宁夏电投热力有限公司工作人员毛兵红指着缺失的管道说：“供热只供到锁闭阀前面，从锁闭阀后到住户家都是公共设施，供热公司不可能做到24小时巡逻，需要跟物业去沟通。
”看到马女士所在的17号楼，楼道内的供暖管道井虽然有门，但基本都是敞开的，而其它单元楼的情况也基本如此，那么平日里这些管道井的维护管理工作应该由谁负责呢？“所有的供热设施我们只负责提供免费维修，但是材料费供热公司不承担，同时对于管道井内设施的管理与维护，也只是针对暖气管道漏水不热等问题，暖气管道丢失就不在我们的管理职责之内，”毛兵红说，当年他们从开发公司接手该小区的供热设施维护工作时，这些管道井的门就是敞着的。
在他看来，供暖管道丢失，跟物业公司也有关，如果物业尽到巡查职责，那么这样的问题自然也就能避免。

市供热物业办：供热管道井管道产权无明确划定 将协调恢复业主供暖

虽然供热公司的工作人员来到了现场，但是双方的分歧依旧存在，而在关注马女士遭遇的问题如何解决的同时，也很想知道，这些分布在单元楼道内的管道井究竟应由谁管理，否则就像马女士所说的那样，丢了一次就会出现丢两次、三次甚至很多次的情况。
按供热公司工作人员所说，管道井里的供热管道之所以丢失，是因为小区物业没有尽到管理责任，那么对此物业公司又会怎么说呢？

“这个供暖管道井其实是有锁的，钥匙是在咱们居民手里，我们物业公司是没有的。
这个供暖管道井日常的管理维护应该是由供热单位负责，因为他们负责收取暖气费，他们要对这个设备进行一个基础维护，谁收费谁受益谁来负责管理 。
”银川银房物业服务有限公司综合事务部主管段雪桃说。

那么供暖管道井的管理究竟应该由谁承担？马女士所遭遇的问题，最终又应该由谁买单？1月3日下午，将银川市供热物业办的工作人员请到了五里宜居小区。

“供热条例只是说立管的维修产权是属于供热单位，支管的维修产权是属于住户，但只是针对过去那些老系统，没有供热公司说的锁闭阀之前和之后这样的界定。
”银川市供热物业办供热节能科副科长黄涛说。

据黄涛介绍，针对管道井内的管道设施，产权究竟归谁，目前相关条例中并没有明确界定，此外对于楼道内供暖管道井的管理职责，也没有进行明确规定到底该由谁来管理，成了三不管区域。
针对这样的问题，黄涛表示，他们将会对五里宜居供暖管道丢失的情况进行调查，如果问题普遍，他们将协调供热企业等相关单位，对管道井加强管理，同时会协调供热企业恢复马女士家的供暖。
另外对于业主提出的暖气费问题，黄涛表示他们也会进行协调，争取给业主一个满意答复。
“已经协调供热单位，把管道做个连通，连通以后先把住户暖气供上。
”黄涛说。

朱红杰 鲍成龙 实习生 肖月