2019—2020年度供热季开始以来，梁女士感觉家中的暖气不热。
2019年12月25日，抱着试试看的想法，她拨打了阳泉市热力公司的服务监督电话进行反映。
当日，热力公司就派人上门了解情况。
经过测试，梁女士家中午时分的温度只有15摄氏度，而且她家的两个暖气阀门存在安全隐患，急需更换。
按规定，这部分费用由用户自行承担。

后来，梁女士的家人买回了阀门，请热力公司的师傅帮忙更换。
12月27日，学院桥第二供热站工作人员上门换了阀门。
次日，工作人员上门测试，显示温度只有16.4摄氏度。
根据实际情况，学院桥供热站的工人师傅再次来到梁女士家，从技术上、设施上查找暖气不热的原因，采取对策，终于解决了问题。

梁女士表示，如今家中的温度已经达到了正常值，感觉舒服多了。
她向热力公司的领导及工人师傅们表示衷心的感谢。