走进古浪县车辆检测站大厅，墙上醒目的张贴着车辆上线检测流程图、违章处理温馨告知、机动车安全技术检验收费标准、机动车排气检测收费标准等，一目了然，非常方便客户浏览。大厅收费窗口、登录窗口、上传窗口的工作人员笑脸相迎，引车员主动对接帮办，全程为客户提供细致周到的服务。
前来办理审车手续的张丽一会功夫就拿到了检测手续。谈起以前办理审车流程，她感觉现在方便多了。她告诉：“到这儿来审车，速度非常快，工作人员态度也非常好，比起以前就方便多了。”
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为改善服务环境，该站先后升级检测系统、实行统一规范的操作界面；加快安检、环检、综检三类检验数据的整合，实现数据联网。通过完善窗口设置、规范咨询引导、统一员工形象、抓好理论学习、实际操作培训等方式，提高工作人员的业务能力，培养全科受理人才，尤其对引导员的管理和培训，注重从第一道门、第一张笑脸等细节上，用专业化、标准化的工作，让客户体验优质高效的车检服务。该站还坚持每月对客户进行电话回访，从中了解客户意见，及时督促相关责任人进行落实整改。
检测站工作人员卢银花：“现在我们审车都比较方便，都是一站式的，车主过来交完费直接在大厅，可以喝点茶水，稍等片刻，我们这边是审完车就立即可以打证、出证，等待时间不用太长”。
与此同时，古浪县车辆检测站还利用开扫黑除恶专项斗争的威慑力和影响力，修订完善规章制度，严打车检“黄牛”，狠抓营商环境治理，不断提升检测规范性，获得群众的广泛赞誉，助推营造风清气正的社会环境。
来源：古浪县融媒体中心：周光耀 董海霞
