当天上午，该供电所客户经理束剑桥就和同事单强来到刘先生家中，通过“网上国网”APP的用能分析模块解读了用电量情况。
“这是您家12月每日用电量明细，其中寒潮那几天电量远高于平时，且用电量是均衡的，您目前已经达到了3档电价，所以电费会较平时偏高一些。
”

为彻底打消客户疑虑，束剑桥还对其家中电能表进行了现场校验。
束剑桥一边熟练地进行校验，一边给客户讲解电能表校验原理和标准。
通过误差实验，客户所用电能表符合国家标准。
单强则在检查热水器、空调等大功率家用电器运行情况时，发现热水器的预设温度是75摄氏度且一直在运行，“这可是‘电老虎’，其他家电待机状态也是会耗电的，不使用的时候要及时断电，安全还节能。
”听完供电师傅的耐心解释和现场检测，刘先生恍然大悟，原来自己忽略的小细节会如此耗电。

束剑桥还为客户下载了“网上国网”APP，详细介绍常用功能模块使用方法，“这个软件好，能把家里的用电情况分析得很准确，还能学到科学用电、节省电费的小技巧，供电服务更好，让我们用上明白电、放心电!”刘松对贴心周到的供电服务连声称赞。
(胡文韬 陈梦月)