为了解具体使用感受如何，下载安装了“哈尔滨城市通APP”，完成注册后、输入相关乘车信息即可一键叫车，平台还提供了“线路导航、行程分享、一键报警、服务评价”等功能，保障了召车承运服务质量与乘客安全。
据了解，95128是交通运输部推广的全国统一出租汽车电召服务号码，拨打95128召车电话并提供出发点、目的地、出行人数、乘车人手机号码等简要信息后，将由人工下发叫车订单后，服务平台提供接单响应等后续服务。

哈尔滨市此次推出的叫车服务平台，创新推出了驾驶员“空驶补偿”机制，若驾驶员接单后到达乘车地点，因乘客违约导致承运服务取消或无法完成的，驾驶员可通过系统向平台反馈相关情况，经核实确认，乘客存在违约行为，则由平台先行向驾驶员垫付赔偿空驶补偿金，后续平台将追缴违约乘客赔偿责任。
在为市民提供全方位、多样化出行服务的基础上，倡导公平正义，保障各方合法权益。
同时，行业服务管理部门也会将平台掌握的出租汽车电召网召服务情况纳入驾驶员考核评价体系，在保障向乘客提供优质服务的同时，持续提升出租汽车行业数字化、智能化管理水平，提高驾驶员收入，为市民提供更便捷、更安全、更贴心的出行服务。