网友通过《阳光理政》平台反映的问题：
今年8月，我从河北省衡水市安平县航欧机械购买两台机器，一台27000元，一台17000元，机器到家不能正常使用，给老板打电话不接，微信不回，现在要求厂家退货，希望相关部门帮忙解决。
河北衡水安平县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出的回复：
（图片来自网络侵删）
经查该商家为安平县航欧丝网机械制造有限公司，分局工作人员将受理情况向当事公司进行了说明，公司负责人态度诚恳，愿尽最大的诚意处理此事，经程油子分局工作人员调解，8月26日上午10:30，航欧公司已将4.4万元全额购机款退还当事人，当事人满意，双方达成和解。
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