2018年3月2日,市民姚先生和妻子携8岁的女儿来到衡水恒祥长安马自达4S店看车,并在销售人员的邀请下试乘。姚先生回忆,他坐在副驾驶位置,并系上了安全带,其妻子和女儿坐在后排,未系安全带。姚先生强调,在试乘过程中,4S店驾驶人员在未作出任何提醒的情况下,在加速时突然做出漂移动作,随后,姚先生的妻子和孩子的身体都撞在车门上,孩子也哭了起来。在姚先生拍摄的视频中看到,其女儿捂着右肩部位,不停地哭喊。姚先生说,刚开始以为孩子是被吓着了,可女儿不停地喊“疼”,姚先生这才感觉不对劲,便带着女儿到医院检查。哈院和市四院出具的诊断报告单都显示8岁的姚某源为:右锁骨中段骨折。
姚先生说,当时医生要求他女儿做手术住院治疗,但他怕孩子留下伤疤,影响美观,就选择了打石膏贴膏药等方法进行保守治疗,在家休养。姚先生说,两次拍片检查的费用,都是对方出的,在家休养期间,两次到医院检查换药所涉及的车费、复查和换药等相关费用也是对方出的,也有专人陪同。但从第三次复查开始,对方便以没时间为由不再陪同,也不再承担任何费用。
姚先生还透露,其间4S店跟他提过两种赔偿方案,即走保险赔偿,但姚先生认为,事故发生后,4S店方并未第一时间报警,也没有第一时间联系保险公司,第一现场已经不存在了,如果再想方设法走保险不是骗保吗?所以他没同意;同时,4S店愿意拿出1万多元作为补偿,但姚先生说,当时自己正在气头上,也没有同意,而自己生气的一个重要原因是,女儿受伤以来,4S店负责人并没有向他说过一句道歉的话,并以工作忙,没时间为由未看望过孩子,姚先生认为4S店缺少诚意。

姚先生说,近一年来,他和家人一直在找该4S店协商此事,但并没有获得满意的结果。他强调,他并不是想讹钱,要想讹钱就让女儿一直住院了。他就是要4S店负责人一句真诚的道歉,给女儿一个心理安慰。当然,还需要一定的经济补偿,包括营养费、误工费和补课费,姚先生说,这些费用都不是随便要的,女儿在家休养了两个月没上学,需要补课,大人也没上班,影响了不少收入。
4S店负责人田经理承认,事故确实存在。事情发生后,他们也积极解决,开始时建议伤者走保险,他们的试驾车都买了全险,当时因为伤者家属不同意赔付的数额,不同意走保险。现在,他们建议姚先生以走司法程序的方式解决此事,法律要求赔多少4S店就赔偿多少;对于没有去看望伤者,田经理解释,的确是因为比较忙。
“试乘就是让顾客体验了解车辆日常性能的,并不是寻求刺激的,在没有任何安全提醒的情况下,做各种危险动作,存在很大的安全隐患,难道4S店不对自己的员工做‘规范作业’的相关培训吗?”姚先生对4S店试乘试驾的这个体验环节很有意见。
希望双方当事人能以心平气和的态度,尽快把这件事解决好。
衡水 周春旺