6月上旬，西安市民熊女士在科技八路上的西安利之星汽车有限公司购买了一辆奔驰E300L汽车，裸车价是48万元，落地50多万元。
6月15日下午2时许，熊女士按照和4S店约定的时间来店里提车，“在这里买就考虑到这家店的规模较大，实力雄厚，可令人失望的是，提车后的第二天，也就是6月16日，车辆就出现了故障。”
熊女士说，当时，她驾驶车辆正常行驶时，突然发现车内仪表盘提示冷冻液故障，于是赶紧将车辆靠在路边，下车检查，当打开引擎盖后，看见输送防冻液的管线竟然大面积喷出红色液体，“我一时手足无措，赶紧拨通了4S店工作人员的电话，经过沟通，他们让我将车开回4S店进行检修。”
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提车的第二天就出现防冻液爆裂喷溅的问题，那之后会不会出现更为严重的问题？熊女士心里很不踏实。
在随后与4S店沟通时，她提出退换车，但遭到店方拒绝，4S店给她的答复是不能退换新车，只能按照“汽车三包政策”进行维修。
6月29日，熊女士的车还停放在店内，发动后打开引擎盖，能看见有防冻液往出喷。仪表盘上显示，已行驶里程为600多公里。
西安利之星汽车有限公司前台主管张先生说，这辆车的冷却液渗漏，是回水管存在问题，和使用没有关系。作为经销商，他们已第一时间给厂家技术部发了报告，厂家回复，可以更换冷却液的回水管。对于车主提出的退换车的诉求，还不符合条件。后续，会和顾客继续保持沟通。
店方的回应并不能让熊女士满意，“我怀疑4S店是不是故意隐瞒车辆质量问题，将问题车辆销售给顾客。”
华商报大风 卿荣波/文 邓小卫/图
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