据悉，淮安市区共设立了17个收费地点，老用户可以选择在规定时间段至相应的小区服务点结算交费，新用户则需要携带身份证原件和房产证原件签订合同。便民收费点服务时间为上午8:30～12:00、下午12:45～16:00，营业厅服务时间为上午8:30～11:30、下午14:00～17:00。如用户在预交费后有特殊情况，决定不再用暖，须于11月21日至11月30日到营业厅办理。自正式供暖通知发出之日起，正常计算基础热费，不再接受全额退费申请。除了现场办理，还可关注相关公众号进行线上支付。
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