总公司客服电话68890222，除提供24小时答疑、咨询、报修等服务外，用户还可以选择自助语音查询服务，系统会根据用户需求将查询内容直接发送到手机上。“郑州热力”微信公众号开通线上互动，每天8：30至17：30为用户答疑解惑并转办各类服务。
东区供热分公司主要负责人民路以东，陇海铁路以北、金水路以南，中州大道以东、东风路南、CBD和东区大学城区域供热服务。客服电话：66345358
北区供热分公司负责新城路以南，花园路以西，金水路陇海铁路以北区域供热服务。客服电话：56611388
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枣庄供热分公司负责花园路以东，金水路以北，中州大道以西，连霍高速以南，省委金水路两侧以及东区副CBD区域内供热服务。客服电话：65715206
南区供热分公司负责淮河路以南及沿线、西三环以东、京广铁路以西、绕城高速以北区域内供热服务。客服电话：68997003
西区供热分公司负责京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线区域内供热服务。客服电话：67788000
经开区供热分公司负责京广铁路以东至经开区第十五大街，陇海铁路以南至南三环区域内供热服务。客服电话：66928277
航空港区供热分公司负责华夏大道（原四港联动大道）以东，南水北调以西，护航路（原郑港一路）以南，迎宾大道以北区域内供热服务。客服电话：85908635
