今天我想从经营者的角度和大家分享,如何成为一家和消费者相互成就的家装品牌。我总结归纳了比较核心的三个点与大家分享。
·第一,作为装企从业者千万不要以价格战和噱头式的营销活动作为对家装消费者的引流手段。以所谓的性价比作为主要卖点来吸引消费者的装企服务模式,它终将注定会成为我们这个行业屠夫。因为没有最低,只有更低。
低价效应带来的就是不良用户体验,这也是家装行业里最大的痛点,也使得消费者对我们整个行业的印象极差。同时企业本身也丧失了后期优质交付所带来的用户口碑裂变的机遇,得不偿失。

换个角度来说,作为家装消费者而言,在明确自身确实需要装修服务公司来做部分或整体服务时,思考选择的重点应该是在合理可控的预算范围之内,筛选出哪一家更具备优质的交付能力和信任托底的服务公司。这部分内容我会单独出一期视频与大家分享,这里不做过多赘述。
·第二,家装行业的本质在我看来就是服务业,基于省时、省心、省力的前提,消费者付费购买解决功能需求以及具备审美设计品味的家装整体服务方案。
但现实情况是什么?现实情况就是消费者往往付费后依然存在担心焦虑的状态。根本原因是这个行业家装行业门槛低,而绝大多数装企无法在各个环节管控用户体验的稳定性。所以除了具备优质的设计服务能力和施工工艺标准外,好的家装品牌的核心是建立在优质的能够落地的家装工程项目管理机制,从而才能够达到承诺的整体设计施工交付。
·第三,最重要也是最简单的,对于家装消费者而言,如何选择一家对的家装服务公司,依然是比较脑壳痛的一个事情。
其实最简单的选择方法就是了解这家家装品牌服务过的消费者的真实评价。具备长远理念,重视口碑的家装品牌,一定是把口碑视为生命的。只有具备了以上三点,并且是坚持、持续的去做,才能成为一家和消费者互相成就的家装品牌。好,欢迎有想法的业主和朋友,我们一起探讨,一起进步。
我是赵杰,坚持做家装行业正确的事。黔派理想家。