为了解我市相关县区对人民网网民留言办理情况，近日，市委督查办前往金寨县，督查该县对人民网网民留言办理情况，并对部分问题进行了现场复核。

金寨县全军乡地处该县西北部，境内崇山峻岭,沟壑纵横。
由于山势较高，全军乡河湾村老庄组几户村民家中手机无信号，为了能打电话、上网，他们要跑出家门，在山上一个地方一个地方地试，寻找信号，给生产生活带来较大不便。
村民柳某小孩正在上学，疫情期间孩子无法在家正常上网课，只好到山上搭棚。

今年上半年，柳某在人民网留言反映家中无信号及宽带问题。
电信公司接到留言后，立即组织人员到现场进行查看，发现这里只有三户人家有此需求，而铺设光缆线路长达2公里，付出代价大，投入效益比低。
为切实解决群众需求，全军乡负责人主动联系电信公司，拟将要求装宽带的住户纳入平安村建设项目一并实施。

为了解实施效果，市委督查办对此进行了复核，看见这几户家中已经安装了宽带，网络电视能正常收看，住户在家中就能通过微信视频聊天，没事也能上网了。
居民表示：“现在方便多了，感谢政府。
”

金寨县江店社区的孙某，去年年底拿到安置房金竹园小区钥匙，今年3月份开始装修时发现房顶漏水，找了物业公司和开发商后都没有得到满意答复，向有关部门投诉后也没有得到有效解决。
6月6日，孙某在人民网留言，提出相关诉求，6月8日金寨县城管局物管中心工作人员立即入户进行现场勘察。
通过勘察，了解到孙某住在顶层，其渗水主要原因是烟道口原顶盖板缺失，导致雨水直接进入烟道，最终向室内渗透。

据了解，金寨县城管局物管中心工作人员在6月9日重新加装了整个小区缺失的烟道顶盖板，之前反映3个月未完成的问题，在金寨县委督查办的督导下，从网民留言到问题解决仅仅用了四天时间。

前段时间，有网民留言称，金寨县金诺公馆有个电梯出口上方铺设强弱电桥架，影响美观，且存在安全隐患。
知悉相关情况后，金寨县委督查办工作人员来到金诺公馆小区5号楼1单元出入口现场核实，发现该单元楼道梯出入口有深灰色桥架横亘在上方，并一直向左延伸至电梯口及一楼101、102户门口正上方，楼道内光线较弱，有压抑感。
督查人员又现场查看了该小区其他单元楼道出入口，未发现与该单元一样的桥架设计。

金寨县委督查办立即下发交办单，要求县相关职能部门会同建设单位、设计单位提出整改方案。

金寨县住建局接到交办单后回复：经查，5号楼电缆桥架施工符合设计图纸要求。
考虑到业主期盼及布局美观，已经现场协商，由建设单位联系原设计单位综合业主提出的方案，出具新的安装方案，对此进行修改。
方案确定后，建设单位及时更改。

回复是否属实呢?金寨县委督查办经向建设单位和设计单位了解和查阅相关设计图纸，发现该单元楼电缆桥架施工符合设计，不存在人为改动。

金寨县住建局工作人员说：“这个小区就这一栋是这样，其他小区强弱电桥架通过地下室设置，而该单元楼无地下室，在设计时将桥架设置在单元楼梯口上方，当时规范就是这样的。
”群众的急难愁盼就是督查工作的方向。
经过金寨县委督查办强力推动，协调县相关职能部门、建设单位和设计单位，拿出了整改方案，进行整改。
金寨县住建局工作人员表示，利用强弱电线的冗余和桥架与楼层之间的间隔，提升桥架高度至一楼楼层底部，让出空间后，进行美化设计。
通过现场复核，整改后的单元楼梯入口处比较美观，光线明亮，空间较以往也变大了。

通过实地走访，市委督查办督查人员了解到，金寨县委主要领导高度重视人民网网民留言办理工作，县委督查办将其作为体察民情的重要窗口、为民办事的重要平台，采取维护群众利益与狠抓责任落实相结合、办理时效与回复质量相结合等方式，狠抓机制建设，强化责任落实。
金寨县委督查办通过电话或实地走访的方式，网民留言问题复核实现全覆盖，大大提升了网民留言回复效率和办理质量，确保件件有回音，事事有落实，真正解决群众的操心事、烦心事、揪心事。
(皖西日报融媒体 毛婧婧)

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