街坊想换车,4S店:维修时间不够长(维修换车宝马街坊时间)

不少街坊提到维修车就头疼

最近有位街坊就和我们诉苦

自己的一辆宝马车

街坊想换车,4S店:维修时间不够长(维修换车宝马街坊时间) 汽修知识
(图片来自网络侵删)

开了还不到两年

今年下半年反复出现

车辆提不起速的问题

而接连几次的进厂维修

结果都是不尽人意

2018年12月,郭先生在南海通宝汽车销售服务公司花了32万多买了一辆宝马X2车。
但是从今年下半年开始,郭先生的爱车却多次出现提不起速的问题。

郭先生说,自己的爱车经过多次维修。
有一次进去修理了20多天,经过一个长时间的讨论,最终决定换一个发动机的线束。
但是提车出来后的第二天,却又发生了提不起速的问题,又再次进厂返修。

直到第四次维修,4S店要求更换行车电脑,但被郭先生拒绝了,郭先生继而提出退车的需求。

郭先生认为,依据汽车三包政策,在三包有效期内,即2年或5万公里以内,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可换车。

究竟郭先生的车是否满足换车条件?随后,来到南海通宝汽车销售服务公司了解,店方就表示,他们正在积极与郭先生协商中,但任何细节不便透露。

佛山通宝汽车销售服务有限公司市场部工作人员陈先生表示,佛山通宝一直与客户进行积极沟通,希望双方友好协商,在这个基础上达成一个合理的共识,解决这个问题。

查阅过,2011年交通运输部发布的行业标准《机动车维修服务规范》,企业维修过程的工作记录应包括进厂检验单、施工过程单、竣工检验单,统称三单,这些都应该给到消费者。
而四次维修,郭先生拿到的“车辆预检单”并不规范,只是一份提及了车辆故障和清点的确认单。

而根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的细则第21条来看,车辆全车线束属于特殊零部件,维修时的运输时间,不计入“维修时间”。
因此,郭先生前后四次维修,累计的维修时间目前不足35天。

目前对于郭先生的投诉,在南海区消协的介入调解下,郭先生愿意再次让该4S店维修车辆。

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