长城网·冀云客户端讯（ 智建勋）“现在全县好多小区都供上暖了，但我们幸福小区一直没有给供，家里冷得都要把人冻病了。”近日，张家口市涿鹿县的网友闫先生向长城新媒体“问政河北”平台留言称，今年张家口从11月1日就开始全市供暖了，但自己所在的小区一直没有暖气，打供热公司——建投能源涿鹿新能源科技有限责任公司电话也一直打不通。
“问政河北”平台立即将闫先生的诉求进行转办，督促相关部门进行处理。
很快，涿鹿县住建局在“问政河北”平台答复称，11月4日上午，承办单位已经与诉求人闫先生进行沟通核实。经核实，闫先生所在的小区，确实存在没有供暖的情况。随后，工作人员与该小区住户及建投公司通过电话进行详细了解，并进行了现场排查，发现该小区漏点较多，导致小区用户不热。针对存在问题，工作人员进行了维修。
维修进展如何，闫先生和他所在的小区是否已经供热？
11月8日，“问政河北”平台致电闫先生了解进展。闫先生表示，“从6号开始小区已经正常供暖了，现在屋里有20度左右吧，暖和多了。”
同时，涿鹿县住建局在“问政河北”平台回复称，若发现小区及楼道供热管道有漏水情况以及室内温度不达标、暖气不热等问题，可及时拨打24小时报修电话0313-5619996。
延伸阅读
为确保群众安全温暖过冬，更好地收集并帮助群众解决供暖问题，长城新媒体“问政河北”平台开通“今冬问暖”诉求通道，面向全省公开征集供暖相关留言诉求、意见建议。
【征集时间】
2023年11月5日至2024年3月15日
【参与方式】
//wzhb.hebei.com.cn/wz/index.php/Home/Mobilenew/add
【参与步骤】
第二步，输入手机号进行验证即可完成。
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