随着天气变得炎热，生活用水量随之增多。
近日，东莞市民王先生就遇到了一件烦心事，家里水龙头流出来的水一会大一会小，用起水来极其不便，于是试着拨打了“12345”政务服务便民热线。
结果让王先生欣喜的是，很快，水厂派人上门查看原因后，就给王先生装了压力阀，解决了他的用水烦心事，全程仅花一个小时。

原来，4月11日晚，居住在凤岗镇五联石头岭工业区某出租屋的王先生，用水时发现水量忽大忽小，严重时更是没有水流。
第二天，王先生抱着试一试的心态，拨通了12345热线反映情况。
而令他惊喜的是，自来水公司工作人员迅速就来解决了问题。

“我们接到通知之后半小时内，就联系了投诉的市民，具体了解了他的地址，初步了解他投诉的情况，如果现场能处置的话，就当场处置。
”东莞市永源自来水有限公司供水服务中心主任何永恒表示。

群众利益无小事，点点滴滴见初心。
王先生对12345政务服务便民热线的优质高效服务表示非常满意。
从自来水有限公司了解到，当前天气炎热，市民的用水量逐渐增大，在用水高峰期，容易出现水压不够的情况，加之许多家庭都安装了抽水泵，进一步加剧了“抢水”现象。
因此，自来水公司呼吁市民应加强节约生活用水意识。

“市民找12345反馈给我们，我们才知道这种情况，也是非常好的。
我们公司也有一个96968热线，也支持市民去打这个热线电话的。
”何永恒表示。

来源 | 羊城•羊城派

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