二是表扬基层工作人员。
刘先生表扬，自己到朝阳区社保中心补办工伤证，窗口工作人员热心帮助自己办理完成，效率非常高。
刘女士表扬，首都医科大学宣武医院甲状腺乳腺科主任医术高超，工作人员对待病人服务态度好。
王先生表扬，自己向交管局昌平交通支队回龙观大队反映科兴路、黄平路道路拥堵严重后，工作人员及时出警并指挥交通，很快就恢复正常通行，效率非常高。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。