收到网民反映的问题后，温江区高度重视，区卫健局、水务局、住建局等多部门立即协同展开走访调查。
1月14日、18日，温江卫健局、水务局、住建局分别在麻辣社区上对此事作出回应。

温江区水务局回应表示，1月12日，温江区水务局会同区卫健局、天府街办、学府社区等相关部门及物业公司、住户代表进行了走访调查，经核实，小区住户家中自来水确有油漆味。
至于原因，经调查，是物业公司在对二次供水泵房及水箱进行防腐处理时使用油漆粉刷操作不当导致。

如何解决“自来水有油漆味”问题？温江区水务局回应称，经现场协调，研究并制定了以下4个解决方案，目前已达成一致意见。

1、抓紧整改。
温江区水务局、区卫健局指导物业公司立即开展水箱清洗、消毒整改工作，并将相关情况告知区住建局督促落实；在整改完成后，委托第三方专业检测机构进行二次供水水质检测，合格后方可向住户供水。

2、用水保障。
整改期间，物业公司将开放小区直饮水机，供住户临时免费取用直至整改完成。

3、水质监督。
区水务局已委托第三方专业检测机构分别对该小区市政管道、二次供水出水口等自来水进行取样检测，预计1月17日-23日这一周内将出具检测结果，检测结果出具后将第一时间向住户进行公示。

4、加大宣传。
物业公司将通过小区公告栏、小区业主群等平台将整改方案、整改进度等告知住户，便于住户能及时掌握整改情况。

温江区卫健局在回应中称，收到网民诉求后，区卫健局的3名卫生监督员立即到该小区二次供水现场进行了监督检查，并责令物业公司整改。
1月13日，卫生监督员与区疾控中心工作人员再次对小区二次供水进行监督检查。

再次检查走访的结果显示，物业公司对储水水箱清洗消毒后已恢复供水；经走访小区业主，均反映小区生活饮用水异味已消除。

回应也表示，区疾控中心工作人员按相关规定对小区二次供水水质进行取样检测，待出具检测结果后将抄告物业公司，由物业公司在小区公示栏进行公示。

1月18日，温江区住房和城乡建设局在麻辣社区作出回应。
回应也表示，1月12日走访调查结果显示，网民反映的情况属实，成都市温江区疾控中心、成都首创水务有限公司已对小区自来水进行取样检测，物业公司已对二次供水储备水进行排放，并聘请专业公司对水箱进行清洗。
在调查当天，已约谈小区物业服务企业项目负责人，并对物业公司下达了责令（限期）整改通知书。

针对下一步工作，温江住建局回应称，将会同区水务局、区卫健局、天府街办持续跟进小区自来水相关情况，同时督促物业公司做好相关业主的沟通解释工作。
此外，温江住建局也要求物业公司举一反三，严格按照《物业服务合同》约定做好物业服务工作。

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