究竟咋回事？(划痕引擎盖发现咋回事回家后)

了解到，徐先生是在10月28日下午从4S店提车，将车开回家后已是晚上，次日，徐先生在为爱车拍照时才发现汽车引擎盖前有一道细长的划痕，这让徐先生一家人感到心里很不是滋味儿。
“新买的车就有这么长的划痕，放谁身上都接受不了，所以我们就找到4S店要求换一辆同型号的新车。
”徐先生告诉。

11月3日下午，从延安广汇之星奔驰4S店了解到，由于徐先生已将车开走数日，无法确定该划痕是何时何地造成的，4S店工作人员表示徐先生遇到的问题不满足更换新车的条件。
“在交车时我们会有专门的时间让顾客对车辆进行检查，这一环节也是为了保障顾客的权益。
我们非常能理解徐先生的心情，出于解决问题的目的，我们可以给顾客送一些礼品。
”4S店销售经理告诉。
对此，徐先生则表示由于交车时天色已晚，所以没有仔细观察车辆外观。

随后，双方在观察交车时拍摄的照片时也未看出是否存在该划痕。
因为没有办法确定汽车引擎盖前的划痕是何时、何地产生的，最终，双方达成协商，4S店同意向徐先生赠送车衣、自行车等礼品，徐先生对此处理结果也表示满意。