但对于唐师傅来说

新车带来的苦恼出乎了他的意料

2018年7月，唐师傅在贵州寰誉汽车销售有限公司东风风光4S店贷款了十二万多元买了一辆越野车，车到手了却让他头痛不已。

唐师傅：买了半年以后车就出现故障坏了，就拿到售后来维修，维修了以后，多次维修没修好。

一开始唐师傅认为出点小毛病修一修也无妨，但随后的修车频率实在是让他无法接受。

唐师傅：我在高速公路开车行驶的时候电子刹车坏掉，然后我就开到4s店来维修，第一次他修好了，后面就是安全气囊这块儿就坏了，接着修过几次，都不超过一个月。

买来的新车老是因为这里那里的毛病不能正常驾驶，唐师傅一气之下，就没有再支付贷款了，随后车也被银行收走了。

唐师傅：就在这个问题上面我没有付月供，银行把车收走，收走了以后我找他们，他们就推，他们必须要我把车拿回来他们来修，我说我买车是来使用的，不是买来给你们修的。

买个新车添了这么多烦恼，唐师傅越想越气，也多次找到4S店讨要说法，想要把车退了，但是一直没有进展。
为了了解清楚情况，同唐师傅来到贵州寰誉汽车销售有限公司东风风光4S店，服务站站长陆在林说唐师傅确实来过几次，但是对于唐师傅所说的购买车辆多次维修出现质量问题，他并不认可。

贵州寰誉汽车销售有限公司服务站站长 陆在林：我修了一回，修两回修三回，我到底是一个问题修三回，还是说三个问题修三回，这个东西一定要分清楚。
而且你们也看到了单子，实际上他那个车严格来说没出过几个问题，好多都是他来检查一些小的问题。

查看了唐师傅车辆的维修单结算单，从2019年1月开始到2019年8月为止，总共开了五张维修结算单，维修的内容大约涉及到了安全气囊、底盘线束、点烟器、安全带提示灯等。
对于该车是否存在质量问题，唐师傅与陆站长始终存在争议。

随后联系到了贵阳市花溪区市场监督管理局孟关分局局长吴忠贵以及花溪区消费者协会孟关分会汽车超市投诉站工作人员吴志琴，吴志琴说，他们曾对唐师傅的投诉进行过两次协调，但是根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，唐师傅的车并没有达到退换车的标准。

花溪区消费者协会孟关分会汽车超市投诉站工作人员 吴志琴：他是去年的6月份投诉的，他当时讲的是空调出现故障，他说的就是车子维修，空调出现故障以后是因为有些车子的整车质保，有些是不在整车质保里面的，比如易损件玻璃空调都不在，整车质保三年10万公里，质保期内的，为什么要喊他自费就是这个原因。

吴志琴介绍，退换车的标准是有明确规定。

花溪区消费者协会孟关分会汽车超市投诉站工作人员 吴志琴：车子从开发票之日起60天之内，3000公里以内的这种车子，销售出去的车子，它的发动机、变速箱、转向系统 ，还有就是这几大件出现严重的质量问题，那个厂家肯定是不会有拒绝的，那就是无条件的退换车。
但如果是超过这个时间段以后，维修更换超过5次的这种，比如说像发动机更换两次到三次以上，他才能达到退换车。

虽然唐师傅的车并没有达到相关的退换车标准，但无论问题大小，作为消费者确实在半年多的时间内到店维修过五次车辆，那么对于唐师傅这样的情况，会有何处理呢？

贵阳市花溪区市场监督管理局孟关分局局长 吴忠贵：他因为还有贷款的问题，消费者去完成他的贷款，他车子的修理还是商家要积极的给他负责到底，消费者往返来的车旅费，我们也会责成商家给消费者一定的经济上的补偿。

吴局长说，接下来他们会对商家加大法律法规的宣传力度，并对销售不合格产品的行为加强打击，同时对消费者与商家间的矛盾加大调解力度，此外，他们也在酝酿新的管理措施。

贵阳市花溪区市场监督管理局孟关分局局长 吴忠贵：对我们园区汽贸城这块儿长期被消费者投诉的，我们要进行公示张榜，让老百姓媒体来监督，证明我们的哪些企业搞得好的，搞的不好的我们全部要张榜出来。

来源：执行力栏目