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家住江苏的赵先生今年4月打算换车，看了一圈后相中了长城欧拉品牌的黑猫小轿车。赵先生向表示由于江苏订车价格偏贵，而山东、河南、天津这三个地方则相对便宜，他便通过朋友联系了山东泰安的博腾欧拉4S店进行订车。4月18日，赵先生通过朋友向该4S店销售转账了1000元订金，并确认了汽车颜色等信息。从当时的聊天记录来看，4S店销售称赵先生订的这款颜色的车数量较少，订车周期可能会比较长。当时赵先生并没在意，可是两个月过去了，身边同一时间订车的朋友都纷纷提了车，为什么自己的车一点音讯都没有了呢？
为了求证自己的车究竟发生了什么，赵先生在6月8日首次拨打了欧拉汽车的官方客服电话，询问关于车辆订购进度的相关问题，可没想到这一问却问出了麻烦。山东泰安4S店的销售回复给赵先生的朋友称，由于赵先生拨打了官方客服电话，他如果再将车卖给赵先生就属于跨区域销售，会被额外罚款3000元。因为赵先生的一通电话，该销售直接将当初赵先生订车的1000元订金转了回来，并表示该订单已经被取消。赵先生向表示，自己订车白白等了2个月，期间不论是厂家亦或是4S店都没有任何消息。结果因为一通咨询电话就随随便便取消了自己的订单，他感到莫名其妙，不能接受。
为了求证欧拉汽车这样做的原因，拨通了欧拉汽车的官方客服电话。客服表示会把赵先生的情况进行反馈，至于跨区域销售和额外罚款的问题，客服并没有回答，只是称将会有专员对进行解答。
截止发稿，欧拉汽车依旧没有给予任何回复。那么消费者在订车时遇到这样的情况该怎么办，欧拉汽车的做法又是否违规呢？我们也采访了律师，看看律师如何解读。
林冰律师：赵先生和4s店产生的纠纷，首先就要理解他支付的1000块钱在法律上属于什么性质，从事情的描述来看叫“订金”，那么这个是指他只是有了订约的一个意向，但并没有签订一个购车的合同。那么在这种情况下，4s店取消了订金退还了这个费用，基本上就没有太多的问题。那么赵先生他因此失去的是一个订约的机会，他可以就这个订约的机会导致的损失来向4s店要求赔偿。但是事实上，证明这种订约机会的一个损失在法律上是非常难做到的。所以赵先生的这种权利只能是说收回订金，其实没有更好的一个途径来保护他的权利。因此在赵先生真的是说看中了这一款汽车，我们会建议他不仅要支付订金，而且要签订相应的合同，把订金作为预付款支付给4s店，以此来保证自己的权利。
