1月23日，华商报向西咸新区沣东新城管理委员会发函咨询。1月29日得到回复称，该小区由西安沣东华能热力有限公司负责提供集中供热服务，热力公司自今冬供暖以来，一次网出水温度基本保持在74℃左右，回水温度为40℃。该小区二次网供水温度为39℃，回水温度为33℃，温度处于正常合理区间，基本可以满足小区供暖需求。
经核实，投诉人为该小区一期业主，1月24日，热力公司联合物业公司前往投诉人家中排查处理供暖问题。经现场测温家中两个卧室温度均为20℃左右，客厅温度为17.9℃，针对客厅温度偏低的情况，热力公司现场对用户水暖井供暖管道滤网进行清洗并调节平衡。目前，该业主家中温度已恢复正常。投诉人可以保留好热力公司或物业公司的上门测温记录，作为供暖结束后申请退费的依据。
接下来，西咸新区沣东新城开发建设部将持续关注该小区供暖情况，督促热力公司及时做好该小区集中供暖各项工作。
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华商报 杨平
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