【车主：买车时疑点重重 提车后显示屏频繁出现故障】

泰州车主王先生说：“启动最起码5分钟了。
你看屏都是黑的，什么东西不显示，碰了也没用。
车现在一直停在家里、5个多月就开了几千公里，不敢开，就车老出现故障。
”

王先生告诉帮忙巴士，去年9月份的一天他到泰州宝汇汽车4S店，试驾一辆“奇瑞路虎”后觉得很满意，他当即就要买车。
但销售人员表示4S店没有现车，需要等。
第二天销售告诉王先生到了一辆新车，并给他发来车辆图片和车架号等相关信息。
在交钱提车时，王先生发现一些疑点。

王先生说：“生产编号还有生产日期，跟销售人员当时发给我的不是同一辆车。
”

此外，王先生还发现自己提的新车的车身、显示屏等处的保护膜都被撕掉了，车尾的“奇瑞路虎”四个汉字也不见了踪影。

王先生说：“我就问销售，销售回答我说为了好看给搞掉了。
我说这个东西你肯定要经过我同意才可以。
”

针对王先生的疑问，销售人员解释说之前发图片的车子已经被卖掉了。
现在这辆车绝对没问题，撕掉保护膜和抠掉商标，完全是销售人员的好心，省得王先生自己花时间去清理。
由于买车心切，王先生也没有过分去追究。

王先生说：“买车本来就为了开，我当时就跟销售人员这样讲，只要车没有问题，我们都不会追究这些责任。
如果车一旦出现问题，这些事我肯定会追究的。
”

让王先生没想到的是，这辆“奇瑞路虎”开回家一个星期之后，中控显示屏就出现了故障。

王先生说：“频繁地黑，触摸不灵。
再加上它自动跳，就是你按这个键，它跳那个键。
”

王先生说，这块显示屏上有空调开关、驾驶模式选择开关以及倒车影像等，频繁出现故障也给车辆正常驾驶，产生了一定的影响。

王先生说：“熄火重新启动是没有用的。
必须要把车停到路边人下车，车锁上5分钟之后，这个问题才解决。
”

王先生把车开到4S店进行一次系统升级，但问题依旧。

王先生说：“本来以为升级之后没有问题。
结果升完级之后，同样的问题还是出现了五六次。
”

【4S店：显示屏线路需要维修更换 承认卖的是“展车”】

为了了解相关情况，陪同王先生找到了泰州宝汇汽车4S店。
经过一番检查，维修人员表示这辆“奇瑞路虎”中控显示屏的线路出现了问题，需要进行更换。

泰州宝汇汽车4S店维修人员说：“显示的是这个屏到那个屏的线有问题。
我要先把你的数据录取出来给厂方，如果要修，正常订货三天。
”

由于显示屏频发故障，加上提车时的疑点，王先生认为这辆“奇瑞路虎”不是新车。
经过再三询问，泰州宝汇汽车4S店的销售经理最终承认，他们卖给王先生的车曾经是一辆展示车。

泰州宝汇汽车4S店销售经理说：“那个车在展厅放过的，也就几天。
比如像这个‘卫士’家里总共两台，我全部都展示过了，那客户不买吗？”

了解到，展示车是给很多客户体验的。
与新车相比，座椅，内饰，旋钮等处会旧一些，并且车辆外表没有保护膜。
因为要展示相关配置和功能，销售人员经常会不启动车辆通电，这样也会影响到车子的电瓶。

王先生说：“如果当时知道展车，我肯定不会买。
我既然能舍得花这个钱买个车，肯定买个新车，不可能买展车。
”

【律师：4S店侵犯消费者知情权 应退赔差价或解除合同】

律师指出展示车可以进行买卖，但在销售时必须告知，否则就侵犯了消费者的知情权。
律师建议王先生首先和4S店进行协商，确定展示车和新车之间的价格差距，并要求对方进行相应的退赔。

江苏苏博律师事务律师吴波说：“如果协商不成，消费者可以向法院提起诉讼，要求退赔相应的差价。
如果消费者认为就是不想买这个展示车，个人认为消费者可以要求解除双方的买卖合同。
因为商家没有如实告知购买这个车辆的真实情况。
”

虽然说买到“展示车”不一定代表车辆有质量问题，但毕竟花了新车的价钱，谁都不愿意自己买的是被很多人体验过的车辆。
在这里我们一方面希望商家诚信经营，另一方面也提醒消费者在购车时一定要仔细检查车辆外观、内饰部件等各方面情况，目前王先生还在与泰州宝汇汽车4S店协商，希望对方退赔一定的差价，事情最终会如何处理，我们栏目也将持续关注。

（王兵 韦少华 张健 发布）

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