近日，一户行动不便的老人想申请办理用水低保优惠业务，没想到自己的一个咨询电话，竟招来洛阳北控水务集团的“小水牛”上门服务，并且顺便把家里的用水设施也给检查维修了一遍。

李俊是洛阳北控水务集团涧西服务营销分公司的一位抄表员，他在值班时接到了一个咨询办理用水低保优惠业务的电话。
在认真答复中得知这位用户是失独家庭，两位老人久病卧床，出门不便，李俊当即告诉老人可以免费上门提供服务。

次日一早，李俊按照约定时间来到老人家中，为他们办理了低保用水优惠手续。
考虑到老人行动不便，李俊主动帮助老人检查家中用水设施，对滴水渗水部位进行了维修。
临走时，还留下联系电话，告诉老人用水和生活其它问题都可以与他联系，老人连声致谢。

据了解，为了让更多低收入用户享受阳光政策，洛阳北控水务集团主动扩大低收入群体用水优惠政策申请范围，除了按照规定持《城市居民最低生活保障金领取证》外，如果持有《特困人员救助供养证》《城市居民最低生活保障金领取证》《洛阳市农村居民最低生活保障证》及辖区民政部门开具的低收入家庭证明的，也可以申请办理低收入用水优惠，可以享受每户每年减免24立方米水量的优惠政策。
如果是总表管理小区内的低收入群体，可由管理单位或者物业公司统一到水务集团申请办理。