与120为突发疾病急需救治患者等提供服务不同，骨折、瘫痪等患者可能没有快速医疗救治需求，但在住院、转院、出院或是转移住所时，出行不便或需要担架，普通车辆无法保障出行时，就需要转运车和转运服务。
非急救转运服务可为行动不便、残障、失能半失能人群，提供不需要配备医务人员的转运服务。

非急救转运车车辆配备符合卫健委相关规定的担架、轮椅等设施，随车服务的驾驶员和担架员都通过了市急救中心组织的专业培训。
转运车可以容纳担架、轮椅和陪同家属2至3人。

目前，包括哈医大二院在内，96120非急救转运车已经进驻哈医大一院南岗院区、哈医大一院群力分院、哈医大四院、省医院、哈尔滨市第一医院等医院停车场，实现服务“零”距离接驳服务。

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