“之前看着水箱里的水一直往外流，浪费得让人心疼，万一结冰后再掉落，后果不堪设想。
现在水箱已经修好了，漏水问题也得到了解决，真是要感谢社区、感谢12345民生热线！
”1月15日，湛河区九里山街道飞行高层居民张先生在回访电话里说。

日前，张先生拨打12345民生热线，反映其居住的飞行高层1号楼1单元楼顶消防水箱漏水，并且已经结冰，存在很大安全隐患，希望有关部门尽快查明原因，消除隐患。

接到市政府热线办下发的诉求工单后，湛河区政府热线办立即联系了热线属地九里山街道办。
九里山街道飞行社区党支部书记刘志峰随即前往飞行高层了解情况。
经现场查看，发现居民反映的水箱老化严重，导致水箱阀门处生锈脱落出现漏水，楼顶已出现大面积结冰情况。
鉴于该情况无法进行焊接作业，刘志峰立即联系物业工作人员尽可能封堵漏水位置，并定时对现场进行清理维护，方便后期作业。
同时，刘志峰与小区居民解释了现场情况及下一步解决办法。

随后，发现结冰融化，刘志峰迅速协调物业联系焊接工人尝试对水箱漏水处进行焊接，但由于结冰未完全融化，焊接没有成功。
等到结冰完全融化后，刘志峰再次协调焊接工人尝试作业，终于把水箱漏水位置焊接成功，使问题得到彻底解决。

“群众事，无小事。
12345民生热线是我们听民声、排民忧、解民难的有效途径。
九里山街道将继续依托民生热线，将小事办实，将实事办妥，不断增强辖区群众的获得感和安全感。
”九里山街道办事处主任许伟丹说。