4月23日凌晨，罗先生当初购车的林肯授权经销商——成都美林林肯负责人联系上封面，对此事件进行了进一步说明。

“林肯中国于2020年10月发布关于刹车软管的召回公告后，同步向所有需要召回的客户邮寄挂号信函，并委托授权经销商联系客户回店免费执行召回内容。
”该负责人表示，罗先生于2015年1月在成都美林林肯中心购车后，次年便选择了另一家林肯经销商进行售后保养维修，成都美林林肯中心于2020年11月11日联系罗先生，但未能联系上。
林肯中国于2020年12月初邮寄挂号信函给罗先生，由于罗先生已经更改住址，导致信函被退回。

发生刹车失灵后，经销商免费为罗先生车辆做了相关备件更换。
后续罗先生了解到该车辆软管属于召回范围，而自己并未收到相关通知，随后予以投诉，导致矛盾发生。

对此说法，罗先生表示，发生刹车失灵事件后，他曾经与林肯经销商的售后部门电话联系过。
“对方明确说我的车不在召回批次内，但确实免费给我换了刹车管。
”不过，罗先生并未保留此次通话录音。

“我现在的诉求还是那两点，第一，厂家必须给我道歉，第二，我希望厂家给我更换这辆车。
”罗先生说。

封面 刘念

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