王先生说，他家住在鄞州区东柳坊社区。
6月4日早上，他像往常一样下楼开车，然而眼前的景象令他傻眼了——只见车子的天窗上破了一个大洞，周围都是玻璃渣。

随后，他去物业了解情况。
原来是6楼的业主在屋内装修时，扔下了类似石块的东西，导致车辆受损。

网友的车被高空坠物砸出一个洞。
（网友供图）

“当时6楼业主承认是他们扔下来的。
我报警之后，他也说会给我负责。
谁知道我们到了4S店准备维修时，他变卦了。
”王先生说，他的车子是广汽传祺越野车，4S店检查完车辆后确定的维修方案是更换天窗和补油漆，价格在2500元左右。
听到这个报价，对方就突然不肯承认了。

对此，王先生退让了一步，表示愿意通过保险理赔方式，但是像他这样的情况，保险公司告诉他需要出具6楼业主的身份信息和派出所的证明。
由于6楼业主不肯担责，王先生也无法从他那里获得所需信息，而当他向东柳派出所提出需要对方的个人信息时，也被派出所拒绝了。

“我报警了，也去做笔录了，当时6楼业主也承认了，为什么派出所不去追责，还不愿意给我他的身份信息呢？”王先生表示无法理解。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

“因此，网友如要起诉的话，确实需要明确的被告身份信息。
现在的问题是如何依法获得6楼业主的身份信息？在网友摆出的问题中，提到还要起诉保险公司理赔，可以先起诉保险公司，法院立案后，申请法院向派出所调查取证，从而依法获得相关笔录及6楼业主的身份信息，然后再向法院申请追加6楼业主也作为被告。
”忻芙蓉律师补充道。

不过，对于这一回复，王先生并不满意，他觉得事情不需要变得那么复杂，其实只要公安机关配合出具对方身份信息，所有流程都能顺利走下去，而现在“卡住”的地方在派出所。

为此联系上了宁波市公安局鄞州分局。
工作人员表示，通过向东柳派出所了解后得知，王先生的案件其实是因高空坠物导致的财物受损事件，属于意外情况，对方不是故意行为排除犯罪行为，因此王先生与6楼业主之间的问题也就是民事纠纷，而民事纠纷不归公安机关管辖，建议他通过司法途径。
对他提出的索要别人的身份信息需求，公安机关不能随意给予，因为这是公民的个人隐私，公安机关有权保护每一位公民的隐私安全。

“不过，派出所其实也在帮他想办法。
比如所里有驻点公益律师，律师会帮助他从司法途径解决此事。
”工作人员补充说道。

王先生告诉，在派出所公益律师介入后，向派出所出示律师调查函，随后他顺利开始走保险流程。