当事人 王先生：2021年8月份买的，买了以后使用没多久，它已经出现过几次问题了，它开着突然可能就那个油门就没反应了，开不动了，要是在高速上是有多危险，可能涉及人命了。

王先生告诉，去年8月6号，他在海南华诚至宏新能源汽车销售服务有限公司花了15万余元，购买了一辆北京新能源汽车，用于跑“滴滴”挣钱。
8月30号，他在驾驶过程中，油门突然没反应了。
于是，他赶紧将车辆送到4S店指定的售后点进行维修。
两天后，他拿回修好的车，继续使用。
10月10号，他发现车辆的充电口出了问题，又拿车去维修。
11月26号，车辆的油门又没反应了，而这一次维修，还迟迟没有结果。

当事人 王先生：一直放到现在他们当时说的是16号电池模组损坏，当时预估可能就是15到20天修好，到今天（8号）已经是44天了维修时间，一直都没有给我什么时候能维修好的时间。

因为车辆迟迟没有维修好，王先生的出行受到影响，他跑滴滴的业务也没法正常开展。
为了了解情况，也来到了这家4S店的指定售后点——海南永诚汽车销售服务有限公司。

海南永诚汽车销售服务有限公司 服务经理 蔡先生：区域经理答复是目前电池是返厂维修，厂家缺配件，没办法去修好现在，所以在沟通协调（：大概需要多久呢？）具体时间厂家不给我们我们也无法确定。

汽车售后点方面介绍，王先生车辆的电池模组出现损坏。
一开始，他们是让厂家寄一个新的电池模组过来更换。
但因为没有新电池模组，他们这才将王先生的电池模组返厂维修。
对于什么时间能维修好，他们也无法给出回复。
对此，也通过电话联系了厂家——北京汽车股份有限公司。

北京汽车客服电话 工作人员：目前的话还是在维修当中，我们这边会加紧帮您催促，尽快处理您的维修问题（：就什么时间修好，现在还没办法知道是吧？）对的，一般像这个是根据店端的一个情况，然后看一下它们那边能不能提供代步车的。

目前，王先生的车还在维修中，具体什么时间能维修好还无法确定。
北京汽车股份有限公司建议，王先生可以向4S店申请代步车，但如果代步车发放完毕，可以和4S店进行沟通。
一般情况下，4S店是会给予客户适当的交通费用补偿的。

海南永诚汽车销售服务有限公司 服务经理 蔡先生：区域经理答复的是只能是等车修好了，再谈什么补偿的费用问题，最早我们是谈了一次2000块钱，他给了多少钱，我们都会跟你讲，包括您的诉求我们都有跟厂家去沟通，去协调处理，尽快在这个月内把车交付给客户。

目前，王先生与4S店方面协商，待车辆维修好后，再对交通费用补偿问题做进一步协调。