4月4日，铁岭站迎来清明节前客流高峰，发送旅客较平时增加一倍，接近万人。车站提前安排干部和职工帮班，在进站凭票安检、检票、站台等重点部位增加力量，加强组织，做到秩序井然、乘降安全。为了应对候车室爆满的压力，保洁职工克服困难，一直盯在岗位，人多保洁质量不打折扣，努力为旅客出行创造优美环境。
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下午时分，车站广播室接到12306客服打来的电话，说有一名残疾旅客在铁岭站前刚下出租车，行动不便需要帮助，副站长辛东旭知道后，立即安排客运员郑宝亮、邓会义推来车站的轮椅并到广场找到该旅客，同时开启绿色通道将旅客安全送上车，旅客连声道谢，感谢铁路贴心服务。
（刘洪喜 陈 平）
