可以说,目前新能源汽车售后服务模式分为很多“流派”,不同流派之间售后服务模式截然不同,这也使得广大车主在售后体验方面略有差异。然而在消费者需求持续升级的情况下,为了得到更全面的购买体验,除了车辆性能以及价格以外,售后服务也成为了人们购车时重点考量因素。
对此,为保障广大车主无忧出行,在一些新能源汽车品牌售后服务还在摸着石头过河之际,广汽合创早已开辟了完全的售后服务体系。
为了更好地服务用户,广汽合创积极构建售后服务中心,目前已在全国建立了超200+服务网点,覆盖了31个省份的120多个城市,实现了服务网络的广泛覆盖。这样的网络布局,确保了驾乘者无论是假期出行亦或长途出差,即便身处异地,都能在最短的时间内找到就近售后服务中心,享受到及时、便捷的服务。

此外,广汽合创除设立固定的售后服务中心以外,还可以提供道路救援、上门取送车、终身免费基础车机流量等一系列的增值服务。像近期出行旅游的朋友增多,行驶过程中难免会遭遇意外,此时拨打广汽合创售后热线,即可在最短的时间里得到专业救援。
用户体验好,满意度才能高,如何提升客户满意度?自然是依靠服务质量。广汽合创无论是售后服务中心还是道路救援团队中,都配备了专业的技术人员和先进的维修设备,能够对车辆进行全面的检查、维修和保养,即便再复杂的技术问题,合创售后能够提供专业的解决方案,确保车辆得到妥善地处置。
未来,为保障消费者售后权益,广汽合创的售后服务触点也将不再局限于维保场景,并致力于为广大合创用户带来更加便捷的用车体验,进一步完善车辆全生命周期内的相关场景服务。
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