“如果有群众来办过户你们怎么做？如果他资料没带齐怎么办？如果有单位要来询问怎么申请报装水电气你们怎么回答？”调查组通过现场询问和现场实操的方式对窗口工作人员的业务能力进行评估。
重点对窗口是否按要求公示并摆放信息采集表、办理流程图、政策宣传手册、水电气网收费等材料，窗口服务人员是否熟练窗口各项服务事项办事流程等方面进行了访谈。

调查组经过现场评估，发现了部分问题，立即召集水电气各公共事业服务单位相关人员进行了实操培训，通过现场讲解如何通过湖北政务服务网、工程建设审批平台、微信小程序、微信公众号、鄂汇办、网上营业厅等线上渠道进行报装业务，提升窗口工作人员的实际操作的能力。

“窗口是服务群众的第一线，我们水电气网联合服务工作做的怎么样，就是检验群众群众满意度的刻度尺。
”该县调查组负责同志表示，将不断提升水电气网综合服务窗口服务水平，从“小切口”不断优化营商环境，为群众提供更优质的服务。
(完)