西部网讯（ 鲁鹏飞）“95128，服务你我他。
”12月29日 ，宝鸡市95128出租汽车约车服务电话开通仪式在宝运集团举行。
95128老年人约车电话正式开通后，宝鸡市区的老年人需要外出乘车时就可以直接拨打95128来约车，95128平台提供7×24小时全天候服务，宝鸡市市区巡游出租汽车公司提供的200辆巡游出租汽车将提供优质服务，切实解决老年人出行乘车不便的问题，后续会逐步将范围扩大到全部出租车，让老年人在“智能时代”潮流中有更多获得感、幸福感、安全感。

宝鸡市95128老年人约车电话正式开通，200辆出租车24小时全天候提供服务。

为做好95128助老服务工作，今年，宝鸡市交通运输局在前期充分准备的基础上，多措并举，筹建95128热线服务中心，选优配强200名驾驶技术精湛、服务质量优质的出租汽车驾驶员组建95128服务车队，完善运行协调机制，确保95128约车订单派得快、乘客送得好，让广大老年人群体享受到交通运输高质量发展带来的成果。

经过前期扎实的岗前培训和工作筹备，宝鸡市95128出租汽车约车服务电话今天正式开通。

宝鸡市95128老年人约车电话第一阶段服务覆盖区域：始发点北至宝平路金河工业园、东至陆港大桥、南至古渔公园、西至苟家岭。

乘客来电后，由95128平台工作人员记录乘客出行需求信息，以便及时提供预约服务。

乘客应如实向95128平台工作人员提供以下信息：

1、一般信息：乘客姓名、联系电话、年龄、出发地点、目的地、出发时间、同行人数和物品。
按照部、省、市《95128约车服务电话实施方案》等相关文件，特制定本服务指南

2、特殊信息：如同行人员超过4人（含小孩）、随行物品超过出租车行李舱容积等特殊情况，应在预约时向平台工作人员进行说明，以免耽误行程。

3、患有较重心脑疾病、行动不便、醉酒、晕车等乘客出行，须有他人陪同，并在预约时要向平台工作人员进行说明。
未如实向平台工作人员、出租车驾驶员提供信息造成的订单取消，以及乘客因自身基础疾病引发的意外情况，平台、供车方均不承担责任。

95128平台可提供2小时及以上的预约出行服务；不接受各种紧急情况预约单。
计费标准按出租汽车计价器收费。
预约出行服务只收取出发点至目的地运费，不加收任何服务费（电话通信费自理）。

平台受理叫车并成功派单后，驾驶员应主动联系叫车乘客。
因恶劣天气、道路拥堵、车辆故障、乘客信息不完善等原因造成的供车延迟，驾驶员应及时与各方进行沟通，乘客同意后可另行派单或者取消订单。

此次95128热线开通，考虑到宝鸡市目前实际情况，仅选取了200辆巡游出租车，范围仅限市区，后续，宝鸡市交通运输局将吸纳多方意见建议，在充分调研的基础上，逐步将范围扩大到全部出租车，并实行电话预约和网络预约并行的方式，为更多市民提供良好的交通运输服务。

编辑：王瑜