租客开车出小区 事件为何会升级
马先生有套房子租出去了他说租客开车出门时物业不放行起了争执他还没来得及从中协调最后路被堵了租客的车也损坏了
马先生的房子在杭州宋都时间国际公寓40多平方，复式结构月租金2800块钱他还有一个车位，也租给了这位租客每月350块钱租客开的是一辆斯巴鲁两门跑车采访时停在地面上右轮上方有些脱落马先生说，车子是物业移车时损坏的租客委托他全权处理此事
马先生：昨天晚上我租客从这里（开车）出去，到门卫室那里，他们不给开门，说是产生了108块钱的费用，我们这个车牌在（系统）里面的。
马先生说物业费、车位管理费他都是按时交的前几天他跟物业管家说过给租客的车牌延续半年当天晚上保安说查不到车牌的登记信息要租客交停车费双方产生了争执结果租客把车停在出口这里离开了现场租客小孙在电话里表示每月的停车费他都是按时交给房东马先生的前几天都还能正常进出
租客 小孙：我把每个月付钱的截图，以及他们系统里面我的车牌截图，全部给保安看了，他还是不让我出去，说交了钱才能出，我就跟房东联系，让保安跟房东协调一下。
马先生：已经是（晚上）十点半了，我就马上跟他说，让你们保安队长接个电话，说一下，我们提供车位号、产权，我们都能提供，我们联系管家也联系不上。
马先生说当时他在嘉兴，来不及到现场处理他微信联系管家对方一直没有回应等到晚上十一点多联系上时事态已经升级了
租客 小孙：我就把车放在那个地方，闸口那个地方，我就堵在那里。：有没有影响交通？堵在那里的话。租客 小孙：可能会有一点，因为我们小区里面肯定会有车要出去，但他们不让我出去，可我急着有事出去，我已经跟保安说了，我说我现在有急事，先把闸口打开，如果要补钱我回来再补，他们不同意。
物业的严经理说车子堵在道闸口，后面的车子出不去那时候他已经睡下了得知情况马上下楼处理当时租客小孙不在场，他们报了警当着民警的面用移车器进行了移车
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：影响了交通，后面的车子走不了，派出所的民警也在现场，全程录音录像，他们在场的情况下我们移的车，因为影响了其它车子。
马先生：联系了我，我联系租客，说十分钟左右来挪车，好了，他们开始拖了，拖坏了。
租客 小孙：我打车出去大概二十多分钟回来的，回来的时候他们正在拖我的车，我发现车的前保险杠掉下来了。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：移车过程中，这个移车器侧滑了，顶到这里了。
严经理认为移车是因为租客小孙堵门车子损坏了对方也应该承担一定的责任马先生提出是物业没有录入车牌信息并且跟他沟通不畅才导致事态升级责任在于物业
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从车牌到冲突复盘当晚经过
租客的车牌到底有没有录入呢
马先生提供了他跟管家的聊天记录
物业这边表示
租客登记了三辆车
现在只能查到其中两辆
马先生提供的聊天记录中他向管家表示
“车位4号到期，帮我给用户延续半年”管家回复“好的”严经理说租客有三辆车两辆安徽牌照，一辆杭州牌照之前都录入了系统租客小孙解释有时候从安徽老家回杭州会开其它两辆车为了方便才录入的物业也是同意的安徽牌照那两辆车，目前已经卖掉了
租客 小孙：我每次只停一辆。：那如果多出来的呢？租客 小孙：我车每次只会停一辆在那个地方，另外两辆车之前是在安徽，我有时候换车过来开。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：买了一个车位，录入了三个车牌，当时可能在几天前，他跟我们管家发了信息，意思说要延期，当时显示出来只有皖A（两个），不是这个车牌，我们那两个给他延期了，这个当时没有标出来，我们可能就没有给他延期。：那这个是谁的问题？没给他延期。宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：没给他延是，这个也不能完全说是我们的问题，因为他是一个车位三个车牌，标注出来的，包括我手机上有，我可以给你看，这个截图都有的，就是皖A有两个安徽的牌。：那两辆延了？
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：对。：这辆没延？宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：对，但是昨天晚上告诉了租客，如果产生了费用你先交掉，交掉以后第二天我们会给你处理这个问题的，哪怕你去上班了。
马先生说交钱容易退钱难之前也因为没有录入车牌产生过12块钱停车费租客交了钱之后他跟物业说明了情况结果退款流程让他等了很久这次租客不愿交钱他能理解
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：那不管任何事情，你不能堵出入门口，你不能影响其他业主。
马先生表示如果当晚能第一时间联系上管家出示相关证明租客就不会堵门物业也不用移车车子更不会损坏
马先生：这个是联系管家的（聊天记录），晚上十点半我就跟他在联系，一直联系到十一点。
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：我接到电话是十一点多了，昨天晚上，接到我们管家的电话，我也跟他讲了，要么你想跟他们沟通，当时我跟业主是没有直接沟通的。
马先生：我说你把你们经理电话给我，我来跟你们经理沟通，先让租客的车出去，管家说领导的电话不方便透露，只有等明天。
严经理说私人电话不方便给，也能理解等他得知情况的时候大门已经被堵要出门的业主投诉不断这是当时处理的重点采访时，双方又沟通了一番发现马先生跟严经理还是老乡这次的事情就先从车损开始处理
宋都物业杭州时间国际公寓服务中心 严经理：我今天早上也第一时间联系了4S店，等一下他们会到现场，对这个进行评估，是否更换或者能维修，我当时给他们拍了视频，他说这个只是脱扣了，不影响的，给它装回去就没事了。
严经理说之后会加强员工管理做到及时反映情况，及时沟通问题马先生也表示会跟租客沟通遇到问题不要采取堵门等过激的做法
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